2026年员工物流岗位配送效率满意度调查

您好！为持续优化物流配送流程，提升员工工作效率与满意度，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，共创高效工作环境。

Q1:您所在的物流岗位类型是？

仓储管理

分拣打包

干线运输司机

最后一公里配送员

路线规划/调度

客服/异常处理

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您目前使用的配送/仓储管理系统的操作便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）。

分数

标签

Q4:您认为目前分配的每日配送/处理任务量如何？

非常轻松，有大量空闲时间

比较合理，能按时完成

比较紧张，需要加班才能完成

严重超负荷，难以完成

Q5:在您的工作流程中，哪些环节最常出现延误或效率瓶颈？（可多选）

货物出库/拣货

系统数据录入与同步

车辆调度与等待

交通拥堵与路况

客户联系与交付

异常问题处理（如退货、地址错误）

设备故障（如PDA、车辆）

其他

Q6:公司提供的配送路线规划工具，对您提升效率的帮助有多大？

帮助极大，显著优化路线

有一定帮助

帮助不大，主要靠经验

没有使用相关工具

Q7:请对物流团队内部的沟通协作效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。

分数

标签

Q8:您对当前工作中使用的移动设备（如PDA、手机App）的稳定性和速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您希望公司在哪些方面提供更多培训以提升您的配送效率？（可多选）

新系统/软件操作

高效驾驶/安全规范

客户沟通与服务技巧

异常情况处理流程

时间管理与路线优化

设备维护与基础故障排除

其他

Q10:基于您目前的工作体验，您有多大可能向朋友推荐公司的物流岗位？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为公司的绩效考核标准（如时效、准点率、客户评分）对提升整体配送效率的作用如何？

非常科学，有效驱动效率提升

比较合理，但部分指标有待优化

作用一般，与实际情况有脱节

作用不大，甚至带来负面压力

Q12:在配送过程中，获取实时交通、天气或客户变卦等信息支持是否及时充分？

非常及时充分

基本能满足需求

信息常有延迟或缺失

几乎没有相关信息支持

Q13:请对公司提供的劳保用品、车辆维护等后勤保障支持进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q14:您认为提升配送效率，最需要公司投入资源改进的是？（可多选）

升级配送管理系统与硬件

优化仓储与分拣中心的布局与流程

增加运输车辆或提升车辆性能

加强数据分析和智能路线规划

改善团队管理与激励机制

提供更完善的客户信息与沟通渠道

其他

Q15:与2025年相比，您感觉2026年整体的配送工作压力有何变化？

显著减轻

略有减轻

基本持平

略有增加

显著增加

Q16:对于提升物流配送效率和改善您的工作体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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