2026年员工离岗工作交接清晰度满意度调查

您好！为持续优化工作交接流程，确保信息传递的准确与高效，我们诚邀您参与本次离岗工作交接清晰度满意度调查。您的宝贵意见将为我们改进相关制度与支持体系提供重要依据。本次调查匿名进行，请根据您的真实经历和感受填写。感谢您的支持！

Q1:您最近一次经历或参与的离岗工作交接（如离职、调岗、休假等）发生在何时？

过去3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

Q2:您在该次交接中扮演的角色是？

离岗员工（交接着）

接替员工（接收者）

交接监督者/协调人（如直属上级、HR）

相关协作同事

Q3:总体而言，您对该次工作交接过程的清晰度和完整性的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:交接开始前，是否有明确的交接计划或清单？

有，非常详细且双方确认

有，但比较粗略

没有正式计划，仅口头沟通

完全没有，临时安排

Q5:交接内容主要涵盖了以下哪些方面？（可多选）

当前工作职责与任务清单

关键项目进展与待办事项

重要文件、数据与系统权限

内外部联系人及关系说明

工作流程、SOP与常见问题

未完成工作的预期目标与时限

Q6:关于工作职责与任务的交接，其清晰度如何？

非常清晰，边界明确，无遗漏

基本清晰，但部分细节模糊

比较模糊，主要靠后续摸索

非常混乱，职责不清

Q7:关于项目、文件、数据等有形资产的交接，其完整性和可获取性如何？

非常完整，易于查找和使用

基本完整，但需要花时间整理

缺失较多，影响工作延续

几乎未交接，造成很大困难

Q8:关于隐性知识（如经验、诀窍、人际关系等）的传递，效果如何？

通过充分沟通，得到了有效传递

传递了一部分，但仍有缺失

传递非常有限，主要靠自行领悟

完全没有涉及

Q9:交接期间，双方是否有充足的沟通时间和渠道？

有充足的面对面或线上沟通时间

时间有限，但关键问题得以沟通

时间非常仓促，沟通不充分

几乎没有直接沟通

Q10:在交接过程中，是否有上级或指定人员提供必要的监督与支持？

有，且提供了有效指导和协调

有，但介入较浅，作用有限

没有明确的监督与支持

不清楚

Q11:交接完成后，您认为接替者能够独立、顺畅开展工作的准备程度如何？（1分=完全没准备好，5分=完全准备好）

分数

标签

Q12:交接后的一段时间内，是否因交接不清而出现工作失误、延误或重复沟通？

从未发生

偶尔发生，影响较小

多次发生，造成一定困扰

频繁发生，严重影响工作

Q13:您认为当前工作交接流程中存在的主要问题或挑战是什么？（可多选）

缺乏标准化的交接模板与清单

交接时间不足或安排仓促

对隐性知识传递重视不够

缺乏有效的监督与验收机制

跨部门/团队协作交接困难

系统权限、数据转移流程繁琐

其他（请在下一题说明）

Q14:针对上一题选择的“其他”选项，请简要说明具体问题或挑战。

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Q15:您认为哪些措施能有效提升工作交接的清晰度与满意度？（可多选）

制定并强制执行标准化交接清单与流程

预留充足的、有保障的交接重叠期

安排交接启动会议与总结验收会议

建立知识库，沉淀关键工作文档与经验

上级或HR更深入地参与协调与跟进

提供交接技巧培训

将交接质量纳入相关人员的绩效考核

其他（请在下一题说明）

Q16:针对上一题选择的“其他”选项，请提出您的具体建议。

填空1

Q17:您是否愿意在未来的离岗交接中，担任“交接导师”或“最佳实践分享者”的角色？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q18:请分享一次您经历过的最成功或最失败的工作交接案例，并简要说明原因。（可选）

填空1

Q19:基于本次调查主题，您未来是否愿意接受我们的进一步访谈，以深入探讨改进方案？

愿意

不愿意

Q20:请留下您的邮箱，以便我们发送访谈邀请（如上一题选择“愿意”）。我们承诺仅用于本次调研联系，并严格保密。

填空1

2026年员工离岗工作交接清晰度满意度调查

介绍

本模板旨在评估和优化员工离岗时的工作交接流程。帮助您衡量交接清晰度、识别流程痛点、收集改进建议，适合企业HR和管理者用于提升组织运营的连续性与效率。

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