2026年员工食堂意见反馈采纳度满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续提升2026年员工食堂的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次意见反馈采纳度满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您是否了解或参与过2025年或2026年初的员工食堂意见反馈活动？

是，我提出过具体建议

是，我了解但未提出建议

否，完全不了解

Q2:您认为食堂对过去员工提出的意见反馈，整体采纳和响应的速度如何？

非常迅速

比较及时

一般

比较缓慢

非常缓慢，几乎没有响应

Q3:您是否注意到食堂根据员工意见进行了某些改进（如菜品调整、服务优化、环境改善等）？

是，非常明显

是，有一些变化

不确定，没太注意

否，感觉没有变化

Q4:请对食堂在“公开反馈处理结果或改进计划”方面的透明度进行评分（1-5分，1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q5:在以下食堂改进方面，您认为哪些是采纳了员工意见后做得比较好的？（可多选）

菜品口味与多样性

菜品价格合理性

食品卫生与安全

就餐环境与卫生

服务人员态度

供餐时间与排队效率

特殊饮食需求（如素食、低脂等）满足

线上订餐/反馈渠道便利性

其他（请在下题说明）

Q6:针对上一题选择的“其他”选项，请具体说明是哪些方面做得比较好。

填空1

Q7:您认为目前食堂在采纳员工意见方面，最需要优先改进哪些环节？（可多选）

意见收集渠道的便捷性与多样性

对反馈的初步响应与确认

改进措施的实施速度

改进效果的跟踪与评估

改进结果的公示与沟通

建立长期、常态化的反馈互动机制

Q8:您通常通过哪种渠道向食堂提出意见或建议？

食堂现场意见箱/簿

企业内部沟通平台/APP

直接向食堂工作人员反映

通过部门行政/工会反馈

从未提出过

Q9:请对您常用反馈渠道的便利性和易用性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q10:当您提出意见后，是否收到过任何形式的回复或进展通知？

是，有明确回复

是，有模糊的告知

否，从未收到过

我未提出过意见

Q11:您认为食堂在解释“为何某些建议未被采纳”方面做得如何？

非常好，理由充分透明

比较好，有基本解释

一般，解释不清

比较差，很少解释

非常差，从不解释

Q12:基于食堂对员工意见的采纳和响应情况，您有多大意愿向新同事推荐我们的员工食堂？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:与去年相比，您感觉今年食堂在倾听和响应员工意见方面有进步吗？

有明显进步

略有进步

没有变化

略有退步

有明显退步

无法比较

Q14:您希望未来食堂通过哪些方式更好地展示意见采纳与改进成果？（可多选）

食堂公告栏/电子屏定期公示

企业内网/新闻稿专题报道

通过部门会议传达

在订餐APP/平台设置专栏

举办小型品鉴会或沟通会

Q15:请就“如何建立更高效、透明的员工食堂意见反馈与采纳机制”提出您的具体建议。

填空1

Q16:您对食堂目前整体的满意度，在多大程度上受到其“意见采纳度”的影响？

影响非常大

影响比较大

有一定影响

影响很小

没有影响

Q17:您在未来是否愿意继续为食堂改进提出建设性意见？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q18:您的职位层级是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q19:您平均每周在员工食堂用餐的次数大约是？

5次及以上（几乎每天）

3-4次

1-2次

少于1次

Q20:对于本次调查或食堂工作，您还有其它任何意见或想法吗？请自由填写。

填空1

2026年员工食堂意见反馈采纳度满意度调查

介绍

本模板旨在评估员工食堂对意见反馈的采纳与改进效果。帮助您收集反馈渠道意见、评估改进响应速度、分析员工满意度变化，适合企业行政、HR和后勤部门优化食堂服务与管理机制。

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