2026年员工食堂就餐排队时长满意度调查

亲爱的同事，您好！为优化2026年员工食堂的就餐体验，我们特此开展本次关于排队时长的专项满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，提升食堂服务效率。问卷匿名，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您通常在哪个时间段前往食堂就餐？

早餐时段 (如：8:00-9:00)

午餐时段 (如：11:30-13:00)

晚餐时段 (如：17:30-18:30)

其他非高峰时段

Q2:您平均每周在食堂就餐几次？

1-2次

3-4次

5次及以上

几乎不去

Q3:您通常选择的就餐方式是？

堂食（排队取餐后坐下用餐）

打包带走

两者皆有，视情况而定

Q4:在您最常就餐的时段，从开始排队到完成取餐，您感觉平均需要多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q5:您对当前食堂的平均排队时长满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:基于目前的排队体验，您有多大意愿向新同事推荐在食堂就餐？（0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q7:您认为排队时长主要受以下哪个因素影响最大？

窗口打餐速度

菜品准备不足/补充慢

排队秩序与插队现象

就餐人数过多

支付环节效率

Q8:您认为可以采取哪些措施来有效缩短排队时间？（可多选）

增加取餐窗口数量

优化打餐流程，提高效率

推广线上提前点餐/预约取餐

实行错峰就餐引导

增加自助取餐区域

改善支付方式（如扫码支付）

Q9:如果推出线上提前点餐、到点即取的服务，您会使用吗？

会，非常期待

可能会尝试

不太会，习惯现场排队

不确定

Q10:您能接受的理想排队时长是多少分钟以内？

3分钟

5分钟

8分钟

10分钟

15分钟

Q11:较长的排队时间是否影响了您的午休或工作安排？

是，影响很大

有一定影响

基本没有影响

完全没有影响

Q12:您是否因为排队时间过长而减少去食堂就餐的次数？

是，经常如此

偶尔会

很少

从不会

Q13:在排队过程中，您通常会做什么来打发时间？（可多选）

看手机

与同事聊天

观察食堂环境/菜品

什么都不做，安静等待

处理工作消息

Q14:您认为食堂在排队区域的信息指引（如菜单、排队方向）是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

很不清晰

Q15:您对食堂工作人员在维持排队秩序方面的表现满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:与过去一年相比，您感觉2026年以来的排队时长是？

明显缩短了

略有缩短

基本没变化

略有增加

明显增加了

Q17:对于缩短食堂排队时长，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

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