2026年员工通勤班车停靠便捷度满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化公司通勤班车服务，提升您的通勤体验，我们特此开展本次班车停靠便捷度满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进服务的重要依据。问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。

Q1:您通常乘坐的班车线路是？

A线（市区东线）

B线（市区西线）

C线（郊区环线）

D线（跨市专线）

其他（请注明）

Q2:您平均每周乘坐公司班车通勤的天数是？

1-2天

3-4天

5天

5天以上

Q3:您通常的上车地点是？

起点站

中途停靠站

Q4:您从住所/出发地步行至班车停靠点所需的时间大约是？

5分钟以内

6-10分钟

11-15分钟

16-20分钟

20分钟以上

Q5:您认为您常用的班车停靠点位置是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q6:如果您认为停靠点不够便利，主要原因是？（可多选）

距离住所/地铁站太远

周边环境复杂（如过街天桥、施工等）

站点标识不清晰

上下车位置不安全（如车流量大）

其他

Q7:请对您常用班车停靠点的候车环境（如是否有遮阳/避雨设施、座椅、照明等）进行评分。

分数

标签

Q8:班车到站时间的准确性如何？

非常准时，几乎无误差

比较准时，误差在5分钟内

一般，误差在5-10分钟

不太准时，误差超过10分钟

非常不准时

Q9:您主要通过哪些渠道获取班车实时到站信息？（可多选）

公司内部APP/小程序

班车微信群

司机会提前通知

凭经验估算

不关注，到点就去等

Q10:班车停靠时，上下车过程是否顺畅、安全？

非常顺畅安全

比较顺畅安全

一般

偶尔拥挤或不安全

经常拥挤或不安全

Q11:如果向其他同事推荐乘坐公司班车，您有多大可能性会推荐？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q12:与2025年相比，您认为2026年班车停靠服务的整体便捷度有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

Q13:您希望公司在哪些方面优化班车停靠服务？（可多选）

增加或调整停靠站点

优化站点候车环境

提升到站时间准确性

加强实时信息推送

改善上下车秩序与安全

其他

Q14:对于班车停靠点的具体位置，您是否有新增、取消或调整的建议？请说明具体位置及原因。

填空1

Q15:您是否曾因班车停靠不便而选择其他通勤方式？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q16:若选择其他方式，主要原因是？（可多选）

班车站点太远

班车时间不匹配

候车环境差

班车拥挤

寻求更灵活的出行

其他

Q17:请对班车司机在停靠站点的服务（如平稳停靠、耐心等候、提醒乘客等）进行评分。

分数

标签

Q18:您认为当前班车的发车频率（如早晚高峰车次间隔）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q19:对于提升班车停靠便捷度，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

Q20:您的通勤距离大致属于以下哪种范围？

5公里以内

5-15公里

15-30公里

30公里以上

Q21:您的职位类型是？

管理岗

技术/研发岗

职能/支持岗

生产/运营岗

其他

2026年员工通勤班车停靠便捷度满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工通勤班车服务满意度调研解决方案。帮助您评估站点便利性、分析候车环境、收集优化建议，适合企业行政和HR部门提升通勤服务质量。

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