2026年员工客服压力疏导措施满意度调查

Q1:您所在的部门/团队是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:总体而言，您对2026年公司提供的压力疏导措施（如EAP、减压活动等）的满意度如何？

Q4:您是否知晓公司目前提供的压力疏导/员工援助计划（EAP）？

Q5:您主要通过哪些渠道了解公司的压力疏导措施？（可多选）

Q6:在过去一年中，您是否曾主动使用过公司提供的任何压力疏导服务（如心理咨询、减压课程等）？

Q7:如果您使用过相关服务，请选择您体验过的项目类型：（若未使用过，请跳过）

Q8:您对所体验过的压力疏导服务的专业性和有效性评价如何？

Q9:您认为目前提供的压力疏导措施在时间安排上（如活动时间、咨询预约时间）是否便利？

Q10:您认为目前公司在压力疏导方面，哪些环节需要加强？（可多选）

Q11:您的主管/经理是否关注团队成员的压力状况，并鼓励使用疏导资源？

Q12:从0到10分，您有多大意愿向身边有压力的同事推荐公司现有的压力疏导措施？

Q13:您认为工作压力主要来源于哪些方面？（单选最主要的一项）

Q14:除了现有措施，您还希望公司提供哪些类型的压力疏导支持？（可多选）

Q15:您对公司管理层在员工心理健康关怀方面的重视程度评价如何？

Q16:您认为参与压力疏导活动，对改善您的实际工作状态有帮助吗？

Q17:您是否愿意在未来的减压活动中担任志愿者或分享者？

Q18:对于如何更好地营造一个支持性、低压力（或能有效应对压力）的客服工作环境，您有什么具体的建议或想法？

Q19:基于您的整体体验，您认为公司目前的员工压力疏导体系处于什么阶段？

Q20:综合所有因素，您对公司在“关爱员工心理健康，落实压力疏导”方面的整体努力打几分？

Q21:请留下您对本次调查或公司压力疏导工作的其他任何意见或感受（可选）。