2026年员工行政事务办理效率满意度调查

尊敬的同事：您好！为持续优化公司行政服务体验，提升事务办理效率，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

市场销售部

运营支持部

财务行政部

人力资源部

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对公司2026年行政事务办理的整体效率满意度如何？

分数

标签

Q4:过去一年中，您办理过以下哪些行政事务？（可多选）

办公用品申领/报销

会议室/设备预订

IT支持/故障报修

差旅预订与报销

合同/用印申请

名片/工牌制作

入职/离职手续办理

固定资产申请/转移

其他

Q5:您对【办公用品申领/报销】相关流程的办理效率满意度如何？

分数

标签

Q6:您对【会议室/设备预订】相关流程的办理效率满意度如何？

分数

标签

Q7:您对【IT支持/故障报修】相关流程的办理效率满意度如何？

分数

标签

Q8:您对【差旅预订与报销】相关流程的办理效率满意度如何？

分数

标签

Q9:您主要通过哪种渠道办理行政事务？

OA/内部办公系统

企业微信/钉钉等即时通讯工具

直接联系行政同事

线下服务台/前台

邮件

Q10:您对当前使用的行政事务办理渠道（如OA系统）的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q11:您办理的行政事务，通常从申请到办结需要多长时间？

1个工作日以内

1-3个工作日

3-5个工作日

5个工作日以上

视具体事务而定

Q12:在办理过程中，您是否能清晰了解事务的当前进度？

总是能，有明确的进度提示

大多数时候能，需要主动询问

偶尔能

几乎不能，流程不透明

Q13:您对行政事务办理过程中，相关同事（行政、IT、财务等）的响应速度满意度如何？

分数

标签

Q14:您对行政事务办理过程中，相关同事的专业能力与问题解决能力满意度如何？

分数

标签

Q15:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向新同事推荐公司当前的行政事务办理体系？

选项1

Q16:您认为当前影响行政事务办理效率的主要因素有哪些？（可多选）

线上系统操作复杂/不稳定

审批流程环节过多

各环节责任人不明确

沟通反馈不及时

政策/规则不清晰

人员专业能力不足

其他

Q17:与2025年相比，您认为2026年的行政事务办理效率有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚

Q18:您希望公司在提升行政效率方面，优先改进以下哪些方面？（可多选）

简化线上操作流程

缩短审批链条

建立统一、透明的进度查询平台

加强跨部门协作机制

提供更清晰的办事指南/政策解读

增加自助办理设备/服务

提升服务人员专业培训

其他

Q19:请分享一次您认为处理得特别高效（或特别低效）的行政事务经历，及其原因。

填空1

Q20:对于提升未来行政事务办理效率与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年员工行政事务办理效率满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业内部行政事务办理效率的满意度调研解决方案。帮助您评估服务效率、识别流程瓶颈、收集改进建议，适合企业人力资源和行政部门进行服务优化与体验提升。

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