2026年员工行政接待服务满意度调查

2026年员工行政接待服务满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化公司行政接待服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为您提供更优质的支持。本次调查匿名进行，请放心填写。

Q1:您在过去一年中，使用公司行政接待服务的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度几次

每年几次

从未使用

Q2:您最常接触的行政接待服务内容是？

访客登记与引导

会议室预定与协调

快递收发管理

办公用品领用

设备报修协调

其他行政咨询

Q3:请对行政接待人员的服务态度（如礼貌、热情、耐心）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对行政接待人员处理您需求的响应速度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对行政接待人员处理问题的专业性和准确性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为公司前台/接待区域的环境（整洁度、秩序、标识清晰度）如何？

非常好，令人舒适

较好，基本满足需求

一般，有待改善

较差，体验不佳

Q7:您认为行政接待服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

流程清晰便捷

人员专业可靠

响应及时高效

环境整洁有序

沟通顺畅友善

其他

Q8:您认为当前行政接待服务最需要改进的方面是？（可多选）

简化流程，提高效率

提升服务人员专业能力

加快响应与处理速度

优化前台/接待区环境

改善沟通方式与态度

提供更多样化的服务项目

其他

Q9:当您通过电话或线上渠道联系行政接待时，沟通体验如何？

非常顺畅高效

比较顺畅，偶尔需等待

一般，有时沟通不畅

较差，经常难以联系或解决问题

Q10:您对会议室预约系统的易用性和信息准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

不适用/未使用过

Q11:您对访客登记流程（包括信息登记、通知被访人、访客引导等）的效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

不适用/未使用过

Q12:您认为行政接待服务对您日常工作的支持作用如何？

非常重要，不可或缺

比较重要，提供了有效帮助

作用一般

作用较小

几乎没有作用

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向新同事或外部访客推荐公司的行政接待服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）行政接待服务经历，并简述原因。

填空1

Q15:对于提升2026年及未来的行政接待服务质量，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的职位层级属于？

基层员工

基层管理者/主管

中层管理者

高层管理者

Q17:您所在的部门类型是？

业务/销售部门

技术/研发部门

职能部门（人力、财务、行政等）

支持部门（IT、法务等）

其他

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