2026年员工行政证照办理满意度调查

2026年员工行政证照办理满意度调查

您好！为全面了解2026年度公司行政证照办理服务的质量与效率，持续优化相关流程，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在2026年是否办理过行政证照相关业务？

是，办理过一次

是，办理过多次

否，未办理过

Q2:您办理的证照类型主要属于以下哪一类？

因公护照/签证

工作居住证/户口

学历/学位认证

职业资格证书

其他

Q3:请对证照办理流程的清晰度（如所需材料清单、步骤指引）进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q4:请对办理材料的准备便捷度（如模板获取、信息填写指引）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:请对办理过程中行政人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对办理过程中行政人员的专业能力（如问题解答、流程指导）进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q7:您认为证照办理的实际周期与您预期相比如何？

远快于预期

略快于预期

基本符合预期

略慢于预期

远慢于预期

Q8:请对办理过程中的沟通效率（如进度反馈、问题响应速度）进行评分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道获取办理信息或进行咨询？

公司内部OA/HR系统

邮件通知

电话咨询

与行政人员当面沟通

同事间交流

其他

Q10:您认为线上办理系统（如有）的易用性如何？

非常便捷易用

比较便捷

一般

不太便捷

非常难用，未使用过

Q11:请对证照办理结果的准确性（如信息无误、证照有效）进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）

分数

标签

Q12:您有多大可能向其他同事推荐公司的行政证照办理服务？（0-10分）

选项1

Q13:您认为目前证照办理流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）

信息发布与指引

材料准备与提交

内部审核流转

外部机构对接

进度跟踪与反馈

费用结算与报销

其他

Q14:请具体描述一次您印象深刻的（无论好坏）证照办理经历，以及您的感受。

填空1

Q15:对于提升证照办理效率与体验，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:总体而言，您对2026年行政证照办理服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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