2026年员工HR社保公积金办理满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化人力资源服务，提升员工体验，我们诚邀您参与本次社保公积金办理满意度调查。您的反馈将帮助我们改进流程，提供更高效、便捷的服务。本次调查匿名进行，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否办理过社保或公积金相关业务？

是，办理过

否，未办理过

Q2:您主要通过何种渠道了解社保公积金政策与办理流程？

公司HR邮件/通知

内部OA/HR系统

直接咨询HR同事

自行搜索网络信息

其他

Q3:请对HR部门发布的社保公积金政策通知的清晰度和及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:当您需要办理业务（如增员、减员、基数调整、提取等）时，流程的便捷性如何？

非常便捷，线上即可完成

比较便捷，线上线下结合

一般，流程稍显复杂

不太便捷，线下跑动多

非常不便捷

Q5:您认为目前办理社保公积金业务所需提交的材料是否清晰、明确？

非常清晰明确

比较清晰

一般，有时需要反复确认

不太清晰

非常不清晰

Q6:请对HR同事在解答您关于社保公积金问题的专业性和耐心程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您办理业务时，通常需要等待多久才能获得处理结果或反馈？

1-3个工作日

4-7个工作日

1-2周

超过2周

不确定/无明确反馈

Q8:基于您最近的体验，您有多大可能向新同事推荐公司的HR社保公积金服务？（0-10分）

选项1

Q9:您认为当前HR社保公积金服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

政策解读清晰

办理流程高效

服务态度友善

反馈及时

线上系统好用

其他

Q10:您希望HR社保公积金服务在哪些方面进行改进？（可多选）

简化办理流程

提供更详细的操作指南/图文教程

加快业务处理速度

增加线上自助办理功能

加强政策变动提前通知

设立常见问题快速通道

其他

Q11:您是否曾因社保公积金问题产生过疑虑或担忧？

是，经常有

是，偶尔有

几乎没有

从未有过

Q12:如果您曾有过疑虑或担忧，主要是什么方面？（若没有，请填写“无”）

填空1

Q13:您对个人社保公积金账户信息的查询便利性是否满意？

非常满意，随时可查且信息准确

比较满意

一般

不太满意，查询不便或信息滞后

非常不满意

Q14:当政策发生变动时，您认为HR部门的传达和解释工作是否到位？

非常到位，能及时理解

比较到位

一般

不太到位

非常不到位

Q15:请对HR部门在社保公积金业务方面的整体服务效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q16:您是否使用过公司提供的线上HR系统办理或查询社保公积金业务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q17:如果使用过线上系统，您对其易用性和稳定性评价如何？

非常好用且稳定

比较好用，偶尔有小问题

一般，有待优化

不太好用，问题较多

未使用过/不适用

Q18:对于线上HR系统的社保公积金模块，您有什么具体的改进建议？

填空1

Q19:您认为HR部门在保护员工社保公积金个人信息安全方面做得如何？

做得非常好，完全放心

做得比较好

一般

有待加强

不清楚

Q20:您更希望通过哪些方式接收社保公积金相关的资讯与服务？（可多选）

企业微信/钉钉通知

公司内部邮件

HR系统站内信

线下宣传栏/手册

定期培训/宣讲会

其他

Q21:与您了解的其他公司相比，您认为我司的HR社保公积金服务水平如何？

明显优于其他公司

略优于其他公司

差不多

略逊于其他公司

明显不如其他公司

不了解

Q22:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的社保公积金业务办理经历及原因。

填空1

Q23:综合所有因素，您对2026年度公司HR提供的社保公积金整体服务满意度打几分？（1-5分）

分数

标签

Q24:您对HR部门在社保公积金服务方面还有哪些其他意见或建议？

填空1

2026年员工HR社保公积金办理满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工对HR社保公积金办理服务满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务效率、收集流程改进建议、分析员工沟通偏好，适合企业人力资源部门进行服务优化和体验提升。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年员工HR社保公积金办理满意度调查

相关推荐