2026年员工财务报销打款及时度满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化财务报销流程，提升员工体验，我们特开展本次关于报销打款及时度的满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进服务。本次问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持！

Q1:您所属的部门/业务线是？

研发与技术

产品与设计

市场与销售

运营与服务

职能支持（人事/财务/行政等）

其他

Q2:您在公司的职级是？

初级员工

中级员工

高级员工/专家

基层管理者

中层管理者及以上

Q3:您在2026年提交财务报销的频率大约是？

每月1次或更少

每月2-3次

每周1次

每周多次

Q4:您主要通过哪种方式提交报销申请？

公司内部报销系统/APP

邮件提交给财务

纸质单据提交

其他方式

Q5:总体而言，您对2026年公司财务报销打款的及时性满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:基于您2026年的报销体验，您有多大意愿向同事推荐公司的报销流程？（0-完全不可能，10-非常愿意）

选项1

Q7:在您2026年的报销经历中，从提交完整报销申请到收到打款，最常见的周期是？

3个工作日以内

4-7个工作日

8-14个工作日

15个工作日以上

不确定/波动较大

Q8:您认为当前报销打款周期的可预测性如何？

非常可预测，基本在承诺时间内完成

比较可预测，偶尔有延迟

不太可预测，延迟情况较多

完全不可预测

Q9:在您看来，影响报销打款及时性的主要环节可能有哪些？（可多选）

员工提交单据的规范性与完整性

直属领导的审批效率

财务人员的审核与处理速度

银行系统的处理时间

公司报销政策与流程的复杂度

其他

Q10:当报销打款出现延迟时，您通常能通过什么渠道获得明确的进度说明？

报销系统内有明确状态提示

财务人员会主动通知

需要自行向财务或领导询问

通常没有明确说明

未遇到过延迟

Q11:您对财务部门在处理报销问题时的沟通效率与透明度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q12:您希望公司在提升报销打款及时性方面，优先采取哪些改进措施？（可多选）

简化报销政策和单据要求

优化报销系统，提升自动化与提醒功能

明确并公开各环节处理时限承诺

增加财务处理人力或优化排班

加强管理者审批时效的考核

定期向员工公示报销处理数据

其他

Q13:如果报销打款不及时，对您的工作或个人财务安排影响有多大？

影响非常大，会造成不便或压力

有一定影响，但可以接受

影响很小，基本无感

没有影响

Q14:关于报销打款的及时性，您最希望财务部门或公司管理层了解的一个具体问题或建议是？

填空1

Q15:与2025年相比，您感觉2026年的报销打款及时性有变化吗？

有明显改善

略有改善

基本持平

略有下降

明显下降

不确定/2025年未入职

Q16:您对公司当前使用的报销系统/工具的易用性和效率满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q17:您通常报销的费用类型包括哪些？（可多选）

差旅交通费

业务招待费

办公用品采购

会议培训费

市内交通与通讯补贴

其他日常业务开支

Q18:对于金额较大的报销，其打款及时性与小额报销相比如何？

大额报销处理更快

两者速度差不多

大额报销处理更慢

没有明显规律或未注意

Q19:请描述一次让您感到非常满意或非常不满意的报销打款经历（可选，有助于我们了解具体案例）。

填空1

Q20:您是否了解公司关于报销打款周期的正式规定或承诺？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q21:综合考虑及时性、准确性、沟通体验，您对2026年公司整体的财务报销服务满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

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2026年员工财务报销打款及时度满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业内部财务报销打款时效满意度调研的标准化方案。帮助您评估打款及时性、分析流程瓶颈、收集改进建议，适合企业财务、HR及管理层了解员工体验并持续优化报销服务。

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