2026年员工法务咨询响应速度满意度调查

您好！为持续优化公司内部法务咨询服务，提升对员工的支持效率，特开展本次问卷调查。本问卷旨在了解您对2026年度法务咨询响应速度的满意度及体验感受。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年（2026年）中，向公司内部法务部门提出过多少次咨询？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪种渠道发起法务咨询？

公司内部系统/平台

电子邮件

电话

通过直属上级转达

其他

Q3:总体而言，您对2026年法务咨询服务的整体响应速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您提出的咨询事项主要属于哪一类型？

合同审阅

劳动人事相关

公司制度/政策解读

业务合规咨询

知识产权相关

其他

Q5:从您提出咨询到收到法务同事的首次回应（如确认收到、安排沟通等），通常需要多长时间？

1个工作日以内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

不确定/未收到回应

Q6:您对法务同事首次回应的时间满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:在您获得首次回应后，问题得到最终解决或明确答复的平均周期是多久？

3个工作日以内

1周以内

2周以内

1个月以内

超过1个月

尚未解决

Q8:您对问题从提出到最终解决的总体周期满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为影响法务咨询响应速度的主要因素有哪些？（可多选）

法务团队人手不足

咨询流程复杂

事项优先级不明确

跨部门沟通耗时

咨询需求描述不清

系统/工具不便

其他

Q10:当您的问题较为紧急时，是否有明确的加急处理通道？

有，且流程清晰有效

有，但流程不清晰或效果不佳

没有明确的加急通道

不清楚

Q11:基于2026年的体验，您有多大可能向其他同事推荐公司的内部法务咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为当前的法务咨询响应速度对您的工作效率影响如何？

严重影响，经常因等待而延误工作

有一定影响，偶尔会造成延误

影响不大，基本在可接受范围内

没有影响

Q13:您希望公司在哪些方面改进以提升法务咨询响应速度？（可多选）

增加法务团队人员

优化咨询提交与分配系统

明确并公示不同类型事项的标准处理时限

建立更有效的加急处理机制

提供咨询进度实时查询功能

加强法务与业务部门的定期沟通

其他

Q14:您对法务同事在沟通（如清晰度、专业性、态度）方面的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:与2025年相比，您感觉2026年的法务咨询响应速度有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

2025年未咨询，无法比较

Q16:对于提升法务咨询响应速度和服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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