2026年员工法务服务态度满意度调查

2026年员工法务服务态度满意度调查

尊敬的同事：您好！为持续优化公司内部法务支持服务，提升服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。请根据您过去一年（2025-2026年）与公司内部法务团队接触的真实体验，如实填写。您的反馈至关重要，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，因何种事项接触过公司内部法务服务？（单选）

劳动合同/人事相关咨询

业务合同审核/起草

公司规章制度咨询

知识产权相关事宜

其他法律事务咨询

未曾接触

Q2:您最常通过哪种方式联系法务同事？（单选）

内部即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

电子邮件

电话

线下当面沟通

通过OA/审批系统

Q3:请对法务同事的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:法务同事在沟通时，是否做到了耐心倾听、清晰表达？（单选）

总是如此

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q5:法务同事在回复您的咨询或需求时，响应速度如何？（单选）

非常及时，远超出预期

比较及时，在承诺时间内

一般，偶尔有延迟

较慢，经常需要催促

非常慢，响应不及时

Q6:法务同事提供的法律意见或解决方案，其专业性和准确性如何？（单选）

非常专业准确，有效解决了问题

比较专业，基本解决了问题

一般，部分内容需要进一步确认

不太专业，未能有效解决问题

非常不专业

Q7:法务同事是否能够站在业务角度，提供务实、可操作的建议？（单选）

总能提供非常务实的商业解决方案

通常能平衡法律风险与业务需求

有时过于保守或理想化

很少考虑业务实际操作性

完全脱离业务实际

Q8:在处理复杂或紧急事务时，法务同事的协作精神和责任心如何？（单选）

极强，主动推进并承担责任

较强，积极配合完成

一般，按部就班执行

较弱，需要反复推动

缺乏责任心和协作意识

Q9:您认为当前法务服务在以下哪些方面有待改进？（多选）

响应速度

沟通态度与技巧

法律专业知识的深度

对业务的理解程度

流程标准化与透明度

服务主动性

文档/合同的交付质量与速度

暂无改进建议

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐公司内部法务服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与过去相比，您认为2026年法务团队的服务态度是否有提升？（单选）

有明显提升

略有提升

和以前差不多

略有下降

明显下降

无法比较（首次接触）

Q12:您认为法务服务对您所在部门/业务顺利开展的支撑作用如何？（单选）

至关重要，是不可或缺的合作伙伴

比较重要，提供了有效支持

作用一般，偶尔需要

作用较小，存在感不强

几乎没有作用

Q13:请分享一个令您印象深刻的（正面或负面）与法务同事沟通的具体事例（可选，请勿提及具体人名）。

填空1

Q14:对于进一步提升法务服务的态度和体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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