2026年员工物流配送及时度满意度调查

2026年员工物流配送及时度满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化公司内部物流配送服务，提升工作效率与体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，您的反馈对我们至关重要。预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门或业务单元是？

生产制造

研发/技术

销售/市场

采购/供应链

行政/人力/财务

其他

Q2:您日常工作中，接收内部物流配送（如办公用品、设备配件、文件资料等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

每月几次或更少

Q3:请对2026年至今，您所接收的物流配送服务的总体及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q4:与2025年相比，您感觉2026年的物流配送及时性有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/未关注

Q5:在您看来，影响配送及时性的主要因素有哪些？（可多选）

配送中心/仓库处理速度慢

运输车辆/人员安排不足

内部审批流程复杂

需求预测不准确或下单时间晚

配送地址信息不清晰

恶劣天气等不可抗力

其他

Q6:当配送出现延迟时，您通常能否通过系统及时查询到预计的延迟时间和原因？

总是可以

经常可以

有时可以

很少可以

完全不可以

Q7:您对物流配送人员的服务态度和专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/无接触

Q8:请对公司物流配送信息系统的易用性（如下单、追踪、查询等）进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常好用）

分数

标签

Q9:您认为当前配送服务的承诺时效（如“当日达”、“次日达”）设置是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不了解

Q10:您最希望物流配送服务在哪些方面进行改进？（可多选）

缩短配送时间

提高配送时间准确性（如更精准的预计到达时间）

优化配送通知（如更及时的短信/App推送）

提升异常处理效率

提供更多配送时段选择

改善包装/货物完好度

其他

Q11:您是否曾因物流配送延迟而影响过重要工作或项目的进度？

经常影响

偶尔影响

很少影响

从未影响

Q12:如果曾因配送延迟影响工作，请简要描述具体情况及带来的不便。

填空1

Q13:总体而言，您对公司内部物流配送服务的可靠性和信任度如何？

非常信任，完全依赖

比较信任，基本能满足需求

一般，会做备用计划

不太信任，经常需要催促

非常不信任，认为其不可靠

Q14:基于您2026年的体验，您在0-10分的范围内，有多大意愿向公司内其他部门的同事推荐我们目前的物流配送服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:对于提升公司内部物流配送的及时性和整体服务水平，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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