2026年员工物流货物完好度满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解2026年度公司物流货物运输的完好情况，并持续优化我们的物流服务质量与内部流程，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门与物流环节的关系是？

发货部门（发起运输需求）

收货部门（接收货物）

仓储/库存管理部门

物流协调/管理部门

其他支持部门

Q2:在2026年，您经手或关注的货物运输频率大约是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少或偶尔

Q3:总体而言，您对2026年公司物流运输的货物完好度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:与2025年相比，您认为2026年的货物完好度水平如何？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚

Q5:在您经历中，货物出现损坏或异常主要发生在哪个环节？（可多选）

出库装车时

长途运输途中

中转/换车时

到达卸货时

仓库内搬运/存储时

包装本身问题

其他

Q6:当货物出现损坏或异常时，通常的处理效率和结果如何？

非常高效，能快速解决并明确责任

比较高效，但沟通成本较高

一般，处理周期较长

效率较低，问题常被拖延

很少遇到，不清楚

Q7:您对公司目前货物包装的防护性评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您认为哪些因素对保障货物完好度最为关键？（可多选）

包装材料与方式

运输车辆状况

驾驶员/操作人员责任心与技能

装卸作业规范

运输路况与天气

信息技术追踪与预警

清晰的流程与责任划分

Q9:您对物流部门在货物运输前的沟通（如注意事项、预计到达时间等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q10:如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向公司内部其他部门推荐目前的物流运输服务？

选项1

Q11:您认为目前物流信息系统的状态更新（如签收、异常报告）是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时准确

一般

有时延迟或有误

经常延迟或有误

未使用/不关注

Q12:为提升货物完好度，您认为公司最应优先投入或改进的方面是？（可多选）

升级包装标准与材料

加强对承运商/司机的考核与管理

优化装卸工具与作业流程

引入更智能的货物追踪与监控设备

加强员工（含物流及相关部门）培训

完善损坏理赔与责任追溯机制

其他

Q13:您是否接受过与货物安全运输、包装或异常处理相关的培训或指导？

是，定期且系统

是，偶尔或非正式

否，但认为有必要

否，且认为没必要

不清楚

Q14:您对公司物流服务的整体可靠性（按时、完好送达）评分是？（1分非常不可靠，5分非常可靠）

分数

标签

Q15:请分享一个2026年您遇到的关于货物完好度的具体案例（正面或负面皆可），以及您的看法或建议。

填空1

Q16:您认为跨部门协作（如您部门与物流部、采购部等）在保障货物完好度方面的表现如何？

协作非常顺畅高效

协作基本顺畅，偶有小问题

协作一般，沟通成本较高

协作存在明显障碍

没有协作需求或不清楚

Q17:您主要通过哪些渠道获知货物运输状态或异常信息？（可多选）

公司内部物流系统/平台

物流专员电话/微信通知

邮件通知

承运商（如司机）直接联系

被动等待（收货时才知）

其他

Q18:展望2027年，您对公司提升货物完好度的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q19:对于进一步提升公司物流货物完好度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年员工物流货物完好度满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业内部物流货物完好度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估运输质量、识别关键问题环节、收集改进建议，适合企业物流、运营和质量管理等部门持续优化供应链服务与协作效率。

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