2026年员工物流跟踪查询便捷度满意度调查

您好！为持续优化公司内部物流查询体验，我们诚邀您参与本次便捷度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进系统与服务，感谢您的参与！

Q1:您在公司内的职位角色是？

普通员工

团队主管/经理

行政/后勤人员

IT/系统支持人员

其他

Q2:您在过去一年中使用公司内部物流跟踪查询系统的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用过

Q3:请对当前物流跟踪查询系统的整体易用性进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q4:您向同事推荐使用当前物流跟踪查询系统的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您通常通过哪种方式访问物流跟踪系统？

公司内部网站/门户

专用手机APP

电子邮件中的链接

向行政/后勤同事查询

其他

Q6:您认为当前物流跟踪系统在哪些方面比较便捷？（可多选）

查询界面清晰直观

物流状态更新及时

信息准确无误

支持多种查询条件（如单号、日期）

移动端适配良好

暂无便捷之处

Q7:您在查询物流信息时，最常遇到哪些不便或问题？（可多选）

系统加载速度慢

界面复杂难懂

查询结果不准确或更新延迟

无法在手机等移动设备上顺畅使用

忘记查询网址或登录账号

不同部门/区域的物流信息不统一

遇到问题找不到帮助入口

很少或没有遇到问题

Q8:当查询遇到问题时，您通常如何解决？

自行研究或重试

查看系统内的帮助文档

联系IT支持部门

咨询行政或后勤同事

放弃查询

Q9:请对系统内帮助文档或问题解答的实用性进行评分。（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）

分数

标签

Q10:您是否收到过关于物流状态变更的自动通知（如短信、邮件、APP推送）？

总是收到，很及时

有时收到，但偶尔延迟

很少收到

从未收到过

不确定是否有此功能

Q11:如果提供自动通知功能，您希望以何种方式接收？

企业微信/钉钉等办公软件

电子邮件

手机短信

专用APP推送

不需要自动通知

Q12:请对物流信息（如包裹位置、预计到达时间）的准确性进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q13:您认为查询到的物流信息是否足够详细，能满足您的需求？

完全足够，非常详细

基本足够

一般，有些信息缺失

比较缺乏，经常需要额外询问

信息严重不足

Q14:您希望未来的物流跟踪系统增加或改进哪些功能？（可多选）

更智能的搜索和筛选

与日历/日程应用集成

更详细的地图轨迹展示

支持批量查询与管理

更个性化的通知设置

更美观现代的界面设计

更快的查询响应速度

与其他办公系统（如报销、采购）打通

Q15:与2025年相比，您认为2026年的物流查询便捷度有提升吗？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

有明显下降

不确定/未使用过去年系统

Q16:对于提升公司内部物流跟踪查询的便捷度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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