2026年员工策划服务态度满意度调查

2026年员工策划服务态度满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续提升公司内部策划服务的质量与效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地支持您的工作。本次调查匿名进行，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您接触或使用公司内部策划服务（如活动策划、项目支持、文案策划等）的频率如何？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每周1-2次）

偶尔（每月几次）

很少（每季度几次或更少）

从未使用过

Q2:您主要接触的是哪个部门的策划服务？

市场部策划团队

品牌部策划团队

行政/企业文化部

业务部门内部策划

其他

Q3:总体而言，您对策划服务团队的服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:策划服务人员在响应您的需求时，是否及时？

非常及时，总能快速响应

比较及时，通常在合理时间内响应

一般，有时会有延迟

不太及时，响应速度慢

非常不及时，经常延误

Q5:策划服务人员在沟通时，是否具备良好的倾听能力和理解力？

总能准确理解我的需求

大部分时候能准确理解

一般，有时需要反复沟通

理解能力有待提高

经常误解我的需求

Q6:策划服务人员在沟通过程中，是否表现出足够的耐心和专业性？

非常耐心且专业

比较耐心和专业

一般

偶尔缺乏耐心

经常显得不耐烦或不专业

Q7:策划服务人员是否主动与您沟通项目进展，并保持信息透明？

总是主动沟通，信息非常透明

经常主动沟通，信息比较透明

一般，需要我主动询问

很少主动沟通，信息不透明

几乎不沟通

Q8:当您对策划方案或服务提出疑问或修改意见时，对方的反馈态度如何？

非常积极，乐于接受并调整

比较积极，愿意协商

态度一般，会做调整但不够主动

态度消极，不太愿意修改

态度很差，拒绝修改

Q9:您认为策划服务团队在哪些方面的服务态度最值得肯定？（可多选）

响应及时性

沟通主动性

专业与耐心

合作意愿与灵活性

解决问题的责任心

情绪管理与亲和力

其他

Q10:您认为策划服务团队在服务态度上，最需要改进的方面是？（可多选）

响应速度

沟通技巧与倾听能力

服务耐心

主动跟进与反馈

面对批评或修改时的态度

跨部门协作的积极性

其他

Q11:请为策划服务人员对您需求的重视程度打分（1-5分，1分为非常不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q12:请为策划服务人员与您合作时的团队协作精神打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q13:基于您过往的合作经历，您是否愿意继续与当前的策划服务团队合作？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您有多大可能向其他同事推荐我们公司的内部策划服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的与策划服务团队合作的经历，并简要说明原因。

填空1

Q16:对于提升策划服务团队的整体服务态度与协作体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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