2026年员工数据服务态度满意度调查

2026年员工数据服务态度满意度调查

您好！为持续优化内部数据服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务态度与质量，感谢您的参与！

Q1:总体而言，您向他人推荐公司内部数据服务团队的可能性有多大？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q2:请对数据服务团队的整体服务态度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q3:您与数据服务团队的主要交互频率是？

每天

每周数次

每月数次

每季度或更少

Q4:您最常通过哪种渠道寻求数据服务？

内部工单系统

即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

电子邮件

电话

当面沟通

Q5:在与数据服务团队沟通时，您最看重哪些方面？（可多选）

响应速度

沟通清晰度与耐心

问题解决能力

专业知识水平

主动跟进意识

服务热情

Q6:您对数据服务团队响应请求的及时性满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:您对数据服务团队解释问题或解决方案的清晰度满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:在您看来，数据服务团队是否充分理解您的业务需求？

总是能理解

大多数时候能理解

有时能理解

很少能理解

Q9:您对数据服务团队提供的解决方案或数据的准确性满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:当遇到复杂或紧急的数据需求时，您对服务团队的处理方式感到？

非常满意，能有效协调资源

比较满意，基本能解决

一般，有时感到力不从心

不满意，处理效率低

Q11:您认为数据服务团队在哪些方面可以进一步提升服务态度？（可多选）

沟通时更主动、热情

对需求的理解更深入

提供更清晰的进度同步

在遇到困难时保持更积极的沟通

提供更多的使用指导或培训

Q12:与去年相比，您感觉今年数据服务团队的整体服务态度有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q13:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）数据服务体验，并说明原因。

填空1

Q14:基于您的体验，您认为数据服务团队是否体现了公司倡导的价值观？

充分体现

基本体现

体现不足

不清楚

Q15:对于提升2026年数据服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的岗位职能最接近以下哪一类？

业务/产品

技术/研发

数据分析/商业智能

市场/运营

职能支持（人力、财务等）

管理层

Q17:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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