2026年员工内部服务满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化公司内部服务支持体系，提升您的工作体验与效率，我们诚邀您参与本次2026年度内部服务满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，所有反馈将严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的部门属于？

研发/技术

产品/设计

市场/销售

运营/客服

行政/人事/财务

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对IT技术支持服务（如电脑、网络、软件问题处理）的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:请对IT技术支持服务解决问题的有效性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对行政服务（如办公用品申领、会议室预订、快递收发）的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对人力资源服务（如薪酬福利咨询、入离职办理、政策解答）的专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对财务报销流程（如审批速度、到账及时性、流程清晰度）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您有多大可能向新同事推荐公司的内部服务支持体系？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为目前公司内部服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）

IT系统稳定性与速度

服务请求响应时效

跨部门协作流程

服务人员的专业能力

内部服务政策与流程的透明度

线上自助服务平台

硬件设备（如打印机、会议室设备）

其他

Q10:您通常通过哪种主要渠道获取内部服务支持？

内部工单/Helpdesk系统

直接联系服务部门同事

部门行政助理

线上知识库/FAQ

即时通讯工具（如钉钉/企微）群聊

Q11:请对您所使用的内部服务渠道（如工单系统、知识库）的易用性进行评分（1-5分，1分非常难用，5分非常易用）。

分数

标签

Q12:总体而言，您认为2026年公司的内部服务水平相比去年有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定

Q13:您希望未来增加或强化哪些内部服务？（可多选）

员工心理健康支持（EAP）

更丰富的培训与发展资源

便捷的差旅与费用管理

高效的资产管理服务

智能化的办公助手（如AI问答）

更灵活的远程办公支持

其他

Q14:请分享一个您经历过的、印象深刻的优质内部服务案例（可说明具体服务事项及感受）。

填空1

Q15:对于提升内部服务整体满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年员工内部服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业内部服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估支持效率、分析服务体验、收集改进建议，适合企业管理和HR部门优化员工支持体系。

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