2026年员工内部投诉反馈透明度满意度调查

您好！为了解当前内部投诉反馈机制的透明度现状，持续优化相关流程，保障员工的知情权与参与感，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的意见至关重要。

Q1:在过去一年中，您是否知晓或使用过公司的内部投诉/反馈渠道？

是，我使用过

是，我知晓但未使用过

否，完全不知晓

Q2:您认为公司内部投诉/反馈渠道（如热线、邮箱、系统）的入口是否清晰、易于查找？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q3:在您看来，公司对“何种问题可以投诉/反馈”的界定是否明确？

非常明确

比较明确

一般

不太明确

非常不明确

Q4:提交投诉或反馈后，您是否收到了确认接收的通知？

总是收到

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q5:对于您提交的投诉或反馈，您是否清楚其后续的处理流程与大致时间节点？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q6:在处理过程中，您是否能够获得关于进展情况的主动、定期更新？

总是能

经常能

偶尔能

很少能

从未能

Q7:您认为投诉处理结果的反馈是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q8:您认为最终的处理结果反馈是否清晰、完整地解释了处理依据和结论？

非常清晰完整

比较清晰完整

一般

比较模糊简略

非常模糊简略

Q9:整体而言，您对投诉/反馈处理流程的透明度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您是否信任公司会公正、保密地处理员工的投诉与反馈？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q11:您认为在投诉反馈透明度方面，目前最需要改进的环节是？

渠道宣传与知晓度

问题界定与范围说明

提交后的确认机制

处理流程与时限的公示

处理进展的主动沟通

最终结果的详细解释

匿名与保密性保障

其他

Q12:您是否曾因担心信息泄露或负面影响，而放弃提出本应提出的投诉或建议？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

Q13:您是否了解公司对于打击报复投诉人的相关保护政策？

非常了解

比较了解

听说过，但不清楚细节

完全不了解

Q14:如果以0-10分评价，您有多大意愿向同事推荐使用公司的内部投诉/反馈渠道？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）

选项1

Q15:请对公司“保障投诉人信息安全”的承诺兑现程度进行评分。

分数

标签

Q16:您认为公司高层管理者对员工投诉反馈的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

Q17:您希望通过哪些方式更直观地了解投诉处理进展？（可多选）

系统内状态实时更新

定期邮件/短信推送

部门/团队会议通报（匿名形式）

公司内部公告栏/内网公示（匿名形式）

不需要额外方式，现有即可

其他

Q18:与2025年相比，您认为今年投诉反馈机制的透明度有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

不清楚

Q19:对于如何进一步提升内部投诉反馈的透明度与员工信任度，您有何具体建议？

填空1

2026年员工内部投诉反馈透明度满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业员工对内部投诉反馈机制透明度的满意度。帮助您了解渠道知晓度、评估处理流程、分析改进方向，适合企业人力资源和合规部门优化内部治理与员工关系。

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