2026年员工福利申领便捷程度满意度调查

亲爱的同事，您好！为了解公司2026年度员工福利申领流程的便捷性，持续优化您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您在过去一年中，最常申领或使用的是哪一类员工福利？

健康保险/体检类

节日/生日福利类（礼品卡、礼盒等）

培训学习/教育补贴类

团建/旅游/文体活动类

其他补贴或津贴类（如通讯、交通）

我未申领过任何福利

Q2:总体而言，您对公司2026年员工福利线上申领平台的易用性（界面清晰、操作简单）打几分？（1分非常困难，5分非常容易）

分数

标签

Q3:您通常通过哪种渠道了解和启动福利申领？

公司内部APP/小程序

企业微信/钉钉工作台

HR部门邮件通知

同事/上级告知

公司内网公告

Q4:从找到福利项目到完成申领提交，您通常需要花费多长时间？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

不确定/记不清

Q5:在福利申领过程中，您曾遇到过哪些不便或困难？

申领入口难找

流程步骤复杂繁琐

需要提交的证明材料过多或不清楚

系统响应慢或频繁出错

审批进度不透明，无法实时查询

福利规则说明不清晰

未遇到明显困难

Q6:您对福利申领所需提交的材料清晰度和必要性评价如何？（1分非常不清晰/不必要，5分非常清晰/必要）

分数

标签

Q7:福利申请提交后，您对审批进度的可追踪性是否满意？

非常满意，能实时看到每一步

比较满意，有阶段性通知

一般，等待结果时间较长

不满意，完全不知道进度

未申请过需要审批的福利

Q8:当您在申领过程中遇到问题时，通常如何解决？

自行查看帮助文档/FAQ

咨询HR部门或相关同事

反馈给IT技术支持

放弃申领

未遇到过问题

Q9:您对问题解决渠道（如HR、IT支持）的响应速度和帮助效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:福利审批通过后，福利（如礼品、补贴）的发放或兑现是否及时？

非常及时，在承诺时间内

比较及时，稍有延迟但可接受

一般，延迟时间较长

不及时，经常超出承诺时间

未成功申领过或不清楚

Q11:基于您2026年的整体体验，您有多大可能向新同事推荐公司的福利申领流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望未来在哪些方面提升福利申领的便捷性？

简化申领步骤，一键申领

提供更清晰的申领指南和图解

加强系统稳定性与速度

实现移动端全流程操作

增加智能客服或机器人答疑

提供更透明的全流程状态追踪

整合福利入口，统一平台管理

Q13:与您过往的工作经历或行业普遍情况相比，您如何评价公司目前的福利申领便捷程度？

明显更便捷

略微便捷一些

大致相当

略微不便

明显更不便

无可比经验

Q14:请分享一个您在2026年福利申领过程中，感到最便捷或最困扰的具体事例（可选）。

填空1

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