2026年员工公积金提取指导满意度调查

尊敬的同事，您好！为优化公积金提取指导服务，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您提供支持。预计用时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否办理过或尝试办理过公积金提取业务？

是，已成功办理

是，但未办理成功

否，从未办理或尝试

Q2:您主要通过哪种渠道了解公积金提取政策与流程？

公司内部通知/邮件

公司HR/行政部门

公积金管理中心官网/APP

同事/朋友介绍

其他网络搜索

Q3:请对公司提供的公积金提取政策解读清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:请对公司提供的公积金提取办理流程指引（如材料清单、步骤）的详细程度进行评分（1分非常不详细，5分非常详细）

分数

标签

Q5:您认为公司提供的提取指导材料（如指南、Q）是否易于理解和操作？

非常容易，一目了然

比较容易，需要稍加阅读

一般，有些地方需要询问

比较困难，表述复杂

非常困难，看不懂

Q6:您在办理公积金提取过程中，曾遇到哪些困难？（可多选）

政策理解困难

办理流程不清晰

所需材料不明确

线上系统操作复杂

线下办理排队久

与相关部门沟通不畅

未遇到明显困难

Q7:当您遇到公积金提取问题时，通常向谁寻求帮助？

公司HR/行政同事

公积金管理中心热线

身边有经验的同事

自行上网搜索

其他

Q8:请对公司HR/行政部门在公积金提取问题上的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:请对公司HR/行政部门在公积金提取问题上的解答专业性与有效性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q10:您更倾向于通过哪种形式接收公积金提取指导信息？

图文并茂的电子手册/PDF

简明的信息图/流程图

线上直播/录播培训

线下面对面咨询会

即时通讯群内问答

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向新同事推荐公司的公积金提取指导服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为目前的公积金提取指导服务在时效性上如何？（例如，政策更新、流程变动的通知是否及时）

非常及时

比较及时

一般

有些滞后

严重滞后

Q13:您希望未来公司在公积金提取指导方面增加或加强哪些服务？（可多选）

定期举办政策解读讲座/培训

制作更直观的视频操作指南

建立常见问题（FAQ）快速查询库

提供一对一预约咨询服务

简化内部申请审批流程

加强与公积金管理中心的联动

Q14:您对通过线上平台（如手机APP、网站）办理公积金提取的体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q15:对于线上办理体验，如果您有具体的不满意之处或改进建议，请简要说明：

填空1

Q16:您认为公司内部公积金提取的预审或协助环节是否有帮助？

非常有帮助，避免了很多错误

有一定帮助

感觉作用不大

未使用过此环节

Q17:您对公司整体的公积金提取指导服务，还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

Q18:您的司龄是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q19:您最近一次办理公积金提取的主要用途是？

租房

购房

偿还住房贷款

大病医疗

离职

退休

其他

未办理过

2026年员工公积金提取指导满意度调查

介绍

本模板旨在评估员工对公积金提取指导服务的满意度。帮助您收集服务反馈、识别改进痛点、优化支持流程，适合企业HR和行政部门提升员工福利服务质量与效率。

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