2026年员工EAP效果感知与满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化员工帮助计划（EAP），提升其服务效能与价值，我们诚邀您参与本次匿名调查。本问卷旨在了解您对2026年EAP服务的知晓、使用情况、效果感知及满意度。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您是否知晓公司提供的员工帮助计划（EAP）服务？

是，非常了解

是，大致了解

听说过，但不太清楚具体内容

完全不知道

Q2:您是通过哪些渠道了解到EAP服务的？（可多选）

公司内部邮件/公告

团队/部门会议

HR或直属上级介绍

同事分享

公司内网/宣传资料

其他渠道

Q3:在2026年度，您是否使用过EAP服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q4:您未使用EAP服务的主要原因是？（若上一题选“是”，请跳过此题）

认为自己不需要

不了解服务内容

担心隐私问题

不知道如何联系/申请

觉得帮助不大

其他原因

Q5:您曾因哪些方面的问题寻求过EAP的帮助？（可多选，若未使用过请跳过）

工作压力与职业发展

情绪管理与心理困扰

人际关系（职场/家庭）

家庭与婚恋问题

个人财务与法律咨询

身体健康与生活习惯

其他

Q6:您对EAP服务流程（如预约、咨询、跟进）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/不了解

Q7:您对EAP服务提供方的专业能力（如咨询师资质、问题解决能力）评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

未使用/不了解

Q8:您认为EAP服务在多大程度上帮助您缓解了所面临的问题或压力？

帮助非常大

有一定帮助

帮助有限

几乎没有帮助

完全没帮助

未使用/不了解

Q9:请对EAP服务的整体保密性与隐私保护措施进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:在接受EAP服务后，您的工作状态（如专注度、效率）是否有积极变化？

有明显积极变化

有一些积极变化

变化不大

没有变化

反而变差

未使用/不了解

Q11:您认为EAP服务对您个人幸福感的提升作用如何？

作用显著

有一定作用

作用一般

作用很小

没有作用

未使用/不了解

Q12:您有多大可能向有需要的同事推荐公司的EAP服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q13:与2025年相比，您认为2026年EAP服务的质量有何变化？

显著提升

有所提升

基本持平

有所下降

显著下降

无法比较

Q14:您希望未来EAP服务在哪些方面进行加强或拓展？（可多选）

增加服务项目/主题（如亲子教育、理财规划）

提供更多形式的服务（如线上课程、团体辅导）

提升服务响应速度与可及性

加强服务宣传与引导

提供更长期的跟进支持

其他建议

Q15:您认为EAP服务对营造支持性、关怀性的组织文化有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

不确定

Q16:基于您对EAP服务的了解，您认为公司对员工心理健康的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

Q17:对于如何进一步优化EAP服务，使其更好地服务于员工，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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