2026年员工职场矛盾化解满意度调查

2026年员工职场矛盾化解满意度调查

亲爱的同事：您好！为深入了解公司内部矛盾化解机制的运行情况，持续优化我们的工作环境，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地支持每一位员工的成长与发展。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否曾亲身经历或目睹过职场矛盾？

是，亲身经历过

是，曾目睹过

否，没有

Q2:您认为公司目前存在的职场矛盾主要属于哪种类型？

工作分配与职责不清

沟通不畅或误解

价值观或工作方式差异

资源（如预算、人力）竞争

个人关系冲突

其他

Q3:当矛盾发生时，您认为公司提供的解决渠道（如直属上级、HR、匿名反馈等）是否清晰、易获取？

分数

标签

Q4:当您遇到矛盾时，您最倾向于首先通过哪种方式寻求解决？

与当事人直接沟通

向直属上级或团队领导求助

向人力资源部（HR）反馈

通过公司内部匿名反馈系统

暂时搁置，希望自行化解

其他

Q5:您对直属上级在调解团队内部矛盾时的公正性与有效性评价如何？

分数

标签

Q6:您对人力资源部（HR）在处理员工矛盾时的专业性与保密性评价如何？

分数

标签

Q7:总体而言，您有多大意愿向同事推荐使用公司现有的矛盾化解机制？（0-10分，0为完全不推荐，10为极力推荐）

选项1

Q8:您认为公司现有的矛盾化解流程（从提出到解决）通常需要多长时间？

一周内

1-2周

2-4周

一个月以上

不清楚

Q9:矛盾解决后，您对处理结果的公平性满意度如何？

分数

标签

Q10:矛盾解决后，相关方的关系是否得到了有效修复或改善？

分数

标签

Q11:您认为公司在矛盾化解方面，哪些支持资源最为有效？（可多选）

专业的HR顾问

管理层调解培训

明确的制度与流程

匿名举报/反馈渠道

团队建设与沟通培训

员工援助计划（EAP）

其他

Q12:您认为当前矛盾化解机制在哪些环节有待加强？（可多选）

初期预警与识别

处理流程的透明度

处理人员的专业性

处理时效性

解决方案的后续跟进

对当事人的隐私保护

其他

Q13:您是否接受过公司提供的关于冲突管理或有效沟通的培训？

是，且感觉很有帮助

是，但感觉帮助有限

否，但希望参加

否，且不感兴趣

Q14:您认为公司文化是否鼓励员工以建设性方式提出和解决分歧？

分数

标签

Q15:请分享一次您认为处理得比较成功的职场矛盾经历（可匿名简述过程与结果），或您曾提出的有效建议。

填空1

Q16:对于进一步完善公司的职场矛盾预防与化解体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐