2026年员工职场人际冲突调解度满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解公司现行人际冲突调解机制的有效性，并持续优化职场环境，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的真实反馈至关重要，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否经历过或见证过职场人际冲突？

是，亲身经历过

是，曾作为旁观者见证

否，没有经历过或见证过

Q2:您认为当前公司内的人际冲突主要源于哪些方面？（请选择最主要的一项）

工作职责与分工不清

沟通不畅或误解

绩效压力或竞争

价值观或工作风格差异

资源分配不均

其他

Q3:当发生冲突时，您或相关同事首先倾向于通过哪种方式尝试解决？

双方直接私下沟通

寻求直属上级介入调解

寻求HR或相关部门介入

暂时搁置，等待冷却

其他

Q4:您对公司现有的正式冲突调解流程（如向HR申诉、启动调解会议等）的知晓度如何？

分数

标签

Q5:如果您曾使用过公司的正式调解渠道，整体体验如何？

非常满意，问题得到有效解决

比较满意，过程基本公正

一般，效果有限

不满意，过程繁琐或结果不公

未曾使用过

Q6:您认为直属管理者在调解下属间冲突时的公正性与有效性如何？

分数

标签

Q7:总体而言，您有多大意愿向遇到冲突的同事推荐使用公司现有的调解资源？（0-10分）

选项1

Q8:您认为公司目前的冲突调解支持在哪些方面有待加强？（可多选）

调解流程的透明度

调解人员的专业培训

调解的时效性（响应与解决速度）

对调解结果的跟进与落实

保密性与安全性

提供更多非正式调解途径（如工作坊、辅导）

其他

Q9:您是否认为公司提供了足够的情感支持或心理资源（如EAP）来帮助员工处理冲突带来的压力？

是，资源充足且易获取

是，但获取不便或宣传不足

否，资源明显不足

不清楚有此类资源

Q10:经过冲突调解后（如有），您感受到的工作关系修复程度如何？

分数

标签

Q11:您认为公司文化在多大程度上鼓励“建设性冲突”（即就事论事、促进创新的分歧）？

非常鼓励，视为创新动力

比较鼓励，但实际氛围偏保守

不鼓励，倾向于回避冲突

不确定

Q12:您希望未来公司提供哪些形式的冲突预防或调解支持？（可多选）

定期的沟通与协作技巧培训

建立匿名反馈或早期预警渠道

配备更多经过认证的内部调解员

引入外部专业调解机构

举办团队建设活动以增进理解

其他

Q13:您对HR部门或相关负责人在处理冲突事件时的专业性与同理心评价如何？

分数

标签

Q14:整体而言，您对公司处理职场人际冲突、维护和谐工作环境的信心度是？

非常有信心

比较有信心

信心一般

信心不足

完全没有信心

Q15:对于如何进一步完善公司的冲突预防与调解机制，您是否有具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的职位层级属于？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q17:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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