2026年员工困难救助及时度满意度调查

2026年员工困难救助及时度满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化公司困难员工救助机制，确保帮扶及时有效，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，更好地支持每一位需要帮助的同事。本问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答，感谢您的参与！

Q1:您是否了解公司现有的困难员工救助政策或渠道？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:在过去一年中，您本人或您身边的同事是否申请或获得过公司的困难救助？

本人申请过

本人获得过

身边同事申请/获得过

均无

Q3:总体而言，您对公司困难员工救助工作的及时性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为从提交救助申请到首次收到反馈（如电话联系、材料审核通知等）的平均时长是？

1-3个工作日

4-7个工作日

8-14个工作日

超过14个工作日

不清楚

Q5:您认为从申请材料完整提交到最终救助款项/物资落实的平均时长是？

1周内

2-4周

1-2个月

超过2个月

不清楚

Q6:您认为目前影响救助及时性的主要环节有哪些？（可多选）

政策宣传与知晓度低

申请流程复杂繁琐

材料审核周期长

跨部门协调效率低

审批决策链条长

资金/资源调配慢

其他

Q7:当您或同事需要救助时，通过公布的渠道（如工会、HR、内部系统）联系相关负责人的顺畅度如何？

非常顺畅，能快速找到人

比较顺畅，但需要等待

一般，需要多次尝试

不太顺畅，经常联系不上

从未尝试过

Q8:您对救助申请过程中，工作人员（如工会干事、HR同事）的响应态度和沟通清晰度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为目前的救助申请流程（从知晓到提交）是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰，但可优化

一般，有些环节模糊

比较繁琐复杂

非常不清晰，无从下手

Q10:您希望公司在哪些方面提升救助的及时性？（可多选）

简化申请表格和流程

设立线上快速申请通道

明确并公示各环节处理时限

增加专职或轮值联络人

建立紧急救助绿色通道

加强过程状态透明化（如进度查询）

定期进行政策宣讲和案例分享

其他

Q11:您认为公司对于“紧急困难”（如突发重大疾病、意外灾害）的响应机制是否有效？

非常有效，反应迅速

比较有效，但可更快

效果一般

效果较差，反应迟缓

不了解

Q12:您是否信任公司会公正、保密地处理每一位员工的救助申请？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:您对困难救助结果（如救助金额、形式、后续关怀）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为公司的困难救助工作在多大程度上体现了对员工的人文关怀？

充分体现，是公司文化核心

较好体现，但仍有提升空间

一般体现

体现不足

完全未体现

Q15:您主要通过哪些渠道了解公司困难员工救助的相关信息？（可多选）

公司内部通知/邮件

工会宣传栏/活动

部门/团队会议传达

同事间口口相传

公司内网/OA系统

从未主动了解过

其他

Q16:对于提升公司困难员工救助工作的及时性和有效性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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