2026年员工数字化工具使用便捷度满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化公司数字化工具，提升您的工作效率与体验，我们诚邀您参与本次便捷度满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/业务线是？

技术研发

产品设计

市场营销

销售与客户服务

人力资源与行政

财务与法务

其他

Q2:您在日常工作中，最常使用哪一类数字化工具？（单选）

办公协同类（如：企业微信、钉钉、飞书）

项目管理类（如：Jira、Trello、Asana）

设计研发类（如：Figma、GitLab、VS Code）

数据分析类（如：Tableau、Power BI、SQL工具）

人力资源/财务类（如：OA、HRM、ERP系统）

其他

Q3:整体而言，您向新同事推荐公司当前数字化工具生态的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q4:请对您最常使用的主要工具（如上一题所选）的“界面设计直观性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的主要工具的“功能查找与使用便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对“不同工具之间的数据互通与集成便捷度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为公司提供的数字化工具学习资源（如帮助文档、培训课程）是否充足？

非常充足，能快速解决问题

基本充足，但仍有提升空间

不太充足，经常需要自行摸索

非常缺乏，学习成本很高

Q8:您在使用数字化工具时，最常遇到哪些影响便捷性的问题？（可多选）

登录繁琐，多次验证

界面复杂，操作步骤多

运行缓慢，经常卡顿

移动端体验差

数据同步不及时/不准确

缺乏有效提示和错误引导

与其他工具不兼容

很少遇到问题

Q9:当您遇到工具使用问题时，通常如何解决？

查阅内部帮助文档/知识库

询问同事

联系IT支持

自行搜索网络

暂时搁置，等待系统更新

Q10:请对“IT技术支持响应的及时性与有效性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您希望公司在未来优先提升数字化工具的哪些方面？（可多选）

简化操作流程，减少点击步骤

优化界面与交互设计

加强工具间的数据打通

提升系统运行速度与稳定性

丰富并优化移动端功能

提供更多场景化的培训

引入更智能的辅助功能（如AI助手）

其他

Q12:您是否使用过公司提供的AI辅助工具（如智能写作、代码提示、数据分析助手等）？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此类工具

Q13:如果使用过AI辅助工具，请对其“提升工作效率的便捷程度”进行评分（1-5分，1分没有帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q14:您认为当前数字化工具的权限申请与审批流程是否便捷？

非常便捷，流程清晰快速

比较便捷，但仍有优化空间

不太便捷，流程较长

非常不便捷，严重影响工作

Q15:请列举一个您认为在公司所有数字化工具中，使用体验最便捷、最满意的具体功能或场景，并简要说明原因。

填空1

Q16:请列举一个您认为最不便捷、最希望得到改进的具体功能或流程，并简要说明。

填空1

Q17:与2025年相比，您认为公司整体数字化工具的便捷度有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

Q18:对于提升2026年及未来的数字化工具便捷度，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

2026年员工数字化工具使用便捷度满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工数字化工具使用便捷度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工具易用性、识别改进痛点、收集优化建议，适合企业IT、人力资源和运营部门系统性提升数字化办公体验与工作效率。

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