2026年员工智能化服务体验满意度调查

2026年员工智能化服务体验满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化公司内部智能化服务，提升您的工作效率与体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品设计部

市场营销部

人力资源部

财务部

行政后勤部

其他

Q2:您在工作中接触和使用智能化服务的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

几乎不使用

Q3:总体而言，您有多大可能向新同事推荐使用公司当前的智能化服务平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：智能办公助手（如：智能会议室预订、日程管理）

分数

标签

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：智能HR服务（如：智能考勤、薪酬查询、请假审批）

分数

标签

Q6:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：智能IT支持（如：故障自助报修、知识库查询）

分数

标签

Q7:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：智能数据分析与报表工具

分数

标签

Q8:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：智能沟通与协作平台（含AI辅助功能）

分数

标签

Q9:您认为目前智能化服务为您带来的主要价值体现在哪些方面？（可多选）

节省时间和精力

提高工作效率

减少人为错误

提供数据洞察

促进团队协作

个性化服务体验

其他

Q10:您在使用智能化服务过程中，遇到的主要困难或障碍是什么？（可多选）

系统操作复杂，学习成本高

响应速度慢或卡顿

功能不完善或不符合需求

与现有工作流程融合度低

数据准确性或安全性担忧

缺乏有效的人工支持渠道

很少或没有遇到困难

Q11:当智能化服务出现问题时，您通常如何解决？

查看帮助文档或知识库

使用系统内置的智能客服

联系IT或相关支持部门

询问同事

暂时放弃使用，等待修复

Q12:您认为公司智能化服务在2026年的发展水平如何？

行业领先，非常先进

处于行业中上水平

处于行业平均水平

略低于行业平均水平

相对落后

Q13:您希望未来（如2027年）优先在哪些领域引入或升级智能化服务？（可多选）

项目与任务智能管理

个人技能与职业发展智能规划

智能会议室与办公环境优化

更智能的财务报销与预算管理

AI驱动的市场分析与预测

员工健康与福利智能管理

跨部门流程自动化

Q14:您对当前智能化服务提供的培训和支持资源满意吗？

非常满意，资源充足且有效

比较满意，基本够用

一般，有待加强

不太满意，资源不足

非常不满意，几乎没有

Q15:请描述一次您使用公司智能化服务时，最满意或印象最深刻的具体经历。

填空1

Q16:对于提升公司智能化服务的整体体验，您最重要的一个建议是什么？

填空1

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