2026年员工诉求被解决度满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化公司管理，提升员工体验，我们诚挚邀请您参与本次“员工诉求被解决度”满意度调查。您的每一条反馈都至关重要，我们将严格保密，并作为改进工作的重要依据。感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品设计部

市场销售部

运营支持部

人力资源部

财务部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在过去的2026年中，您是否曾通过正式渠道（如：员工意见箱、部门会议、一对一沟通、HR系统等）提出过工作相关的诉求或建议？

是，提出过多次

是，提出过1-2次

否，从未提出

Q4:总体而言，您对自己在2026年提出的诉求被解决的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同事推荐“通过公司现有渠道提出诉求”这一方式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您最常通过哪种渠道提出诉求？

与直属上级一对一沟通

团队/部门会议

公司内部的员工意见/反馈系统

人力资源部（HRBP）

跨部门协作时直接沟通

其他

Q7:您提出过的诉求主要涉及哪些方面？（可多选）

工作流程与效率优化

团队协作与沟通

个人职业发展与培训

薪酬福利

工作环境与设备

工作压力与工作生活平衡

公司政策与文化

其他

Q8:您提出的诉求，通常能得到多快的初步响应？

24小时内

1-3个工作日

一周内

超过一周

从未得到响应

Q9:对于已解决的诉求，您对解决结果的认可度如何？

完全解决了问题，非常满意

部分解决了问题，基本满意

解决了表面问题，但根源未变

解决方案与预期不符，不满意

诉求未被真正解决

Q10:对于未解决或解决效果不佳的诉求，您认为最主要的原因是什么？

诉求本身超出了部门/公司的权限或资源

沟通传递过程中信息失真或丢失

后续跟进不足，不了了之

解决方案执行不到位

其他

Q11:您认为您的直属上级在倾听和推动解决您的诉求方面做得如何？（1分=非常不好，5分=非常好）

分数

标签

Q12:您认为公司人力资源等相关部门在支持解决员工诉求方面做得如何？（1分=非常不好，5分=非常好）

分数

标签

Q13:当您的诉求得到妥善解决后，是否会获得关于解决过程和结果的正式反馈或说明？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从未有过

Q14:您认为目前公司在处理员工诉求方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

诉求提交通道的便捷性与透明度

响应与处理的速度

处理过程中的沟通与反馈

解决方案的有效性与彻底性

相关责任人的重视程度与执行力

诉求处理结果的公示与共享

其他

Q15:基于过往经历，您未来是否愿意继续通过公司渠道提出诉求？

非常愿意，相信会得到重视

比较愿意，但会更有选择性

一般，视情况而定

不太愿意，感觉效果有限

完全不愿意

Q16:请分享一个您亲身经历的、关于诉求被成功解决的正面案例（可选），或描述一个让您感到不满的案例。这能帮助我们更好地理解具体情境。

填空1

Q17:对于公司如何建立更高效、透明的员工诉求响应与解决机制，您有哪些具体的建议？

填空1

Q18:总的来说，您对公司在2026年“关注并解决员工诉求”这方面工作的整体评价是？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q19:本次调查结束后，您是否愿意接受我们的进一步访谈，以深入探讨相关建议？

愿意

不愿意

2026年员工诉求被解决度满意度调查

介绍

本模板旨在评估员工诉求被解决的满意度与效率。帮助您收集反馈渠道、分析解决效果、识别改进环节，适合企业人力资源和运营管理部门优化内部沟通与员工体验。

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