2026年员工主动服务同事意愿度与满意度调查

亲爱的同事，您好！为了解2026年公司内部主动服务文化的现状，并持续优化团队协作氛围，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。本问卷旨在评估您个人对“主动服务同事”的意愿度，以及您对当前团队内互助氛围的满意度。您的真实反馈至关重要，将帮助我们更好地支持每一位员工的成长与发展。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您所在的部门/团队是？

技术研发部

产品设计部

市场营销部

销售部

客户服务部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:总体而言，您对当前团队内“同事之间互相帮助、主动服务”的氛围感到满意吗？

分数

标签

Q4:在0-10分的范围内，您有多大意愿主动向需要帮助的同事伸出援手？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极其愿意”）

选项1

Q5:在什么情况下，您最有可能主动为同事提供帮助？（可多选）

同事明确请求帮助时

发现同事工作遇到明显困难时

自己工作不忙且有富余精力时

涉及跨部门协作项目时

新同事入职需要引导时

任何能促进团队目标达成的时刻

其他

Q6:您认为，公司现有的制度或文化是否鼓励“主动服务同事”的行为？

非常不鼓励

不太鼓励

一般

比较鼓励

非常鼓励

Q7:您认为，哪些因素会激励您更主动地服务同事？（可多选）

获得同事的认可与感谢

得到上级的公开表扬或奖励

与个人绩效考核/晋升挂钩

形成良好的团队合作氛围

提升个人技能与经验

纯粹出于乐于助人的性格

其他

Q8:相反，哪些因素可能会阻碍您主动服务同事？（可多选）

自身工作任务繁重，无暇顾及

担心越界或干涉他人工作

不清楚同事是否需要帮助

过往主动帮助未得到积极反馈

团队内部存在竞争关系

公司文化更强调个人业绩

其他

Q9:您认为，您所在的直接上级在“倡导并践行主动服务同事”方面做得如何？

分数

标签

Q10:当您主动帮助同事后，通常能获得怎样的反馈？

总能获得真诚的感谢或回报

大多数时候能获得积极反馈

反馈情况一般，时有时无

很少获得反馈

几乎从未获得过反馈

Q11:您是否曾因主动帮助同事，而间接促进了自己某项工作的完成或技能的提升？

经常如此

有时如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q12:您认为，公司内部的信息共享与透明度，是否便于您了解同事可能需要帮助？

分数

标签

Q13:您希望通过哪些形式，来提升团队内部的主动服务意识？（可多选）

组织团队建设与破冰活动

设立“最佳协作伙伴”等荣誉奖项

在培训中增加沟通与协作技巧

领导层更多以身作则并公开倡导

优化工作流程，减少协作壁垒

建立更便捷的同事互助信息平台

其他

Q14:请分享一个您亲身经历或观察到的、关于“主动服务同事”的正面案例或故事。（选填）

填空1

Q15:对于如何进一步培养和激励2026年公司内部的主动服务文化，您有什么具体的建议或想法？

填空1

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