2026年员工工会法律援助服务满意度调查

尊敬的工会会员，您好！为评估和改进工会为您提供的法律援助服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，提升服务效能。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您在2026年是否使用过工会提供的法律援助服务？

是，使用过

否，未使用过

Q2:您是通过何种渠道了解到工会法律援助服务的？

工会宣传资料/公告

同事/朋友推荐

工会代表告知

公司内部平台

其他

Q3:请您对工会法律援助服务的申请流程便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q4:您申请法律援助的主要问题类型是什么？

劳动争议（如薪酬、加班）

合同纠纷

工伤认定与赔偿

社保/公积金问题

职业发展与培训权益

其他

Q5:从您提交申请到获得初次回复，大约等待了多长时间？

1个工作日以内

1-3个工作日

4-7个工作日

超过1周

记不清了

Q6:为您提供服务的工会法律顾问/律师的专业能力如何？

非常专业，能有效解决问题

比较专业，基本满足需求

一般，有待提升

不太专业，未能提供有效帮助

无法评价

Q7:请您对法律顾问/律师在沟通中的耐心与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:服务过程中，您的个人信息和案件隐私是否得到了充分保护？

是，保护得很好

基本得到保护

不确定

感觉保护不足

不适用

Q9:基于本次服务体验，您有多大可能向其他同事推荐工会的法律援助服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前法律援助服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应及时

专业性强

态度友好

流程清晰

保护隐私

解决问题有效

其他

Q11:您希望未来工会法律援助服务能增加或加强哪些方面的支持？（可多选）

线上咨询/预约平台

更多普法讲座/培训

增加劳动法专题咨询

提供更多文书模板

延长服务时间

增加外聘专家资源

加强结果跟踪反馈

其他

Q12:总体而言，您对2026年工会法律援助服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:与您了解的其他法律援助渠道（如社会机构、自行聘请律师等）相比，您认为工会服务的性价比如何？

性价比很高

性价比一般

性价比不高

不了解其他渠道，无法比较

Q14:您对工会法律援助服务的具体改进建议或希望分享的案例体验（选填）：

填空1

Q15:您的在职年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q16:您所在的部门/岗位类型是？

生产/制造

技术/研发

销售/市场

职能/管理

后勤/支持

其他

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