2026年员工劳动合同续签服务满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化劳动合同续签服务流程与体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持与参与！

Q1:您所属的部门/业务单元是？

技术研发

产品与设计

市场与销售

运营与客服

职能支持（人力、财务、行政等）

其他

Q2:您本次续签的合同类型是？

无固定期限劳动合同

固定期限劳动合同（首次续签）

固定期限劳动合同（二次及以上续签）

Q3:您是通过哪种方式了解到本次续签流程的启动？

HR系统自动通知/提醒

直属上级或部门HRBP通知

同事告知

自行查看公司政策

其他

Q4:请对续签流程启动通知的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q5:续签流程的相关政策、所需材料及时间节点说明是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:您在准备续签材料过程中，主要使用了哪些支持渠道？（可多选）

HR共享服务中心/服务热线

部门HRBP

公司内部知识库/FAQ

与同事交流

未使用任何支持，自行处理

其他

Q7:请对您所接触的HR支持人员（如HRBP、共享服务人员）的专业性与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:从提交续签申请到收到最终确认（如电子合同/续签通知书），您认为整体流程耗时如何？

非常迅速，超出预期

速度合理，符合预期

速度一般，可以接受

有些缓慢

非常缓慢，影响体验

Q9:本次续签流程中，线上系统/平台的操作是否便捷、流畅？

非常便捷流畅

比较便捷，偶有小问题

一般，操作有些复杂

不太便捷，经常遇到问题

未使用线上系统

Q10:在续签过程中，您曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）

政策理解有歧义

材料要求不明确

系统操作困难或故障

沟通反馈不及时

流程环节衔接不畅

未遇到任何问题

其他

Q11:续签过程中，您对于个人隐私信息处理的放心程度如何？

非常放心

比较放心

一般

有些担心

非常担心

Q12:基于本次体验，您有多大可能向其他同事推荐公司的劳动合同续签服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您过往的续签经历（或入职体验）相比，本次服务体验如何？

有明显提升

略有提升

差不多

略有下降

有明显下降

无过往经历可对比

Q14:您认为当前续签服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

流程清晰透明

沟通及时有效

系统便捷智能

HR人员专业友善

材料简化高效

其他

Q15:您最希望公司在未来优化续签服务的哪些环节？（可多选）

政策与流程宣导

系统功能与体验

材料准备与提交

审批与反馈速度

HR支持与沟通

合同条款解读

其他

Q16:对于进一步优化劳动合同续签服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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