2026年员工离职档案转移满意度调查

感谢您参与本次离职档案转移满意度调查。您的反馈将帮助我们优化流程，为未来的同事提供更好的服务。本次调查匿名进行，请放心填写。

Q1:您离职时，办理档案转移的总体体验如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q2:您对档案转移流程的清晰度（如步骤、所需材料、时间节点等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您获取档案转移相关信息和指引的渠道是？

HR部门直接告知

公司内部系统/邮件通知

询问同事或上级

自行查找

其他

Q4:您认为档案转移指引的完整性和准确性如何？

非常完整准确

比较完整准确

一般

部分缺失或错误

非常不完整或不准确

Q5:您在办理过程中与HR或相关支持人员的沟通顺畅度如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q6:相关支持人员（如HR）的专业性和响应速度如何？

非常专业且响应迅速

比较专业，响应尚可

一般

不够专业或响应较慢

非常不专业且响应迟缓

Q7:从提出转移申请到最终完成，整个流程耗费的时间是否符合您的预期？

远快于预期

略快于预期

符合预期

略慢于预期

远慢于预期

Q8:在档案转移过程中，您遇到了哪些具体困难或不便？（可多选）

流程复杂，步骤繁多

所需材料不明确或难以准备

不同部门间协调困难

支持人员联系不上或推诿

线上系统操作不便

线下办理地点不便

没有遇到明显困难

Q9:档案转移涉及的各项费用（如邮寄费、手续费等）说明是否清晰？

非常清晰，且费用合理

比较清晰，费用基本合理

一般

不太清晰，或费用不合理

非常不清晰，且费用不合理

Q10:您收到的最终档案材料（纸质或电子版）是否完整、准确？

非常完整准确

比较完整准确

一般，有小瑕疵

部分缺失或错误

非常不完整或不准确

Q11:档案转移完成后，是否有后续跟进或确认环节？

有，且非常及时周到

有，但比较形式化

没有印象

没有

Q12:与您了解的其他公司相比，您认为本公司的离职档案转移服务处于什么水平？

明显优于其他公司

略优于其他公司

处于平均水平

略差于其他公司

明显差于其他公司

Q13:请对档案转移过程中的信息安全与隐私保护措施进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:基于此次经历，您有多大可能向他人推荐本公司的离职档案转移服务？（0-10分）

选项1

Q15:您认为以下哪些环节最需要改进？（可多选）

流程简化与标准化

信息透明与指引清晰度

支持人员的专业培训

线上系统的易用性

跨部门协作效率

办理时效

费用说明与合理性

后续跟进服务

Q16:对于优化离职员工档案转移流程与服务，您还有什么具体的建议或意见？

填空1

2026年员工离职档案转移满意度调查

介绍

本模板旨在评估和优化员工离职档案转移流程。帮助您收集离职员工反馈、识别流程痛点、评估服务质量，适合企业HR部门和管理层改进人事档案管理，提升员工离职体验。

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