2026年员工办公耗材供应及时性满意度调查

您好！为持续优化办公耗材供应流程，确保您的工作顺畅高效，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

市场营销部

人力资源部

财务部

行政与支持部

其他

Q2:您申请办公耗材的频率大约是？

每周一次或更频繁

每两周一次

每月一次

每季度一次

很少申请

Q3:您通常通过哪种渠道申请办公耗材？

公司内部OA/ERP系统

电子邮件

即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

直接联系行政人员

其他

Q4:请对当前办公耗材申请流程的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:在您提交申请后，通常需要等待多久才能收到耗材？

当天内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

时间不确定

Q6:过去半年中，您遇到办公耗材未能及时送达，影响工作进度的频率是？

从未发生

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（超过5次）

Q7:当耗材供应不及时时，最常见的原因是？

行政/采购部门处理延迟

库存缺货/供应商延迟

物流配送问题

申请流程复杂/审批慢

其他

Q8:您认为当前办公耗材的库存水平如何？

库存充足，很少缺货

基本充足，偶尔缺货

经常缺货，影响使用

不清楚库存情况

Q9:您最常申请且对供应及时性要求较高的耗材有哪些？（可多选）

打印纸

硒鼓/墨盒

笔/笔记本等文具

办公设备配件（如鼠标、键盘）

清洁用品

其他

Q10:总的来说，您有多大可能向同事推荐公司的办公耗材供应服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前耗材供应的及时性，与2025年相比有何变化？

有明显改善

略有改善

基本持平

略有下降

明显下降

不清楚

Q12:请对耗材配送人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否收到过关于耗材到货状态（如预计送达时间）的主动通知？

总是

经常

偶尔

很少

从未

Q14:您希望公司在耗材供应方面优先改进哪些环节？（可多选）

简化申请与审批流程

提高库存管理水平

优化供应商选择与响应速度

加强物流配送时效

提供更透明的申请进度查询

其他

Q15:您是否了解公司关于紧急耗材申请的流程或渠道？

非常了解，并使用过

大致了解，但未使用过

听说过，但不清楚细节

完全不了解

Q16:当遇到耗材供应问题时，您通常如何解决？

联系行政/采购部门催促

自行购买或借用

调整工作计划等待

向上级汇报

不处理，等待到货

Q17:请对公司行政/采购部门在解决耗材供应问题时的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q18:您认为公司提供的耗材品类是否能满足您的日常工作需求？

完全满足

基本满足

一般，偶尔需要自行补充

经常无法满足

Q19:对于提升2026年办公耗材供应的及时性，您最重要的建议是什么？

填空1

2026年员工办公耗材供应及时性满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工办公耗材供应及时性的满意度调研方案。帮助您评估申请流程、分析供应瓶颈、收集改进建议，适合企业行政、采购和人力资源部门优化内部供应链管理，提升员工工作效率。

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