2026年员工打印机复印机使用满意度调查

您好！为了解公司打印机/复印机的使用现状，持续优化办公设备服务，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实体验填写。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

行政部

技术研发部

市场销售部

财务部

人力资源部

其他

Q2:您平均每周需要使用打印机/复印机的频率是？

每天多次

每天1次

每周2-3次

每周1次或更少

几乎不使用

Q3:总体而言，您向同事推荐使用公司当前打印机/复印机的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意推荐”，10分表示“非常愿意推荐”）

选项1

Q4:请对您最常使用的打印机/复印机的打印/复印速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的打印机/复印机的打印/复印质量（如清晰度、色彩）进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q6:在日常使用中，您最常遇到哪些问题？（可多选）

设备卡纸

打印/复印速度过慢

打印/复印质量差（如模糊、偏色）

设备经常显示错误或故障

耗材（如墨粉、纸张）更换不及时

连接/网络打印不稳定

设备操作界面复杂

很少或没有问题

Q7:当打印机/复印机出现故障时，报修流程是否顺畅？

非常顺畅，响应及时

比较顺畅

一般

不太顺畅，响应较慢

非常不顺畅，问题常被拖延

Q8:请对维修响应速度及问题解决效率进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:您对目前打印机/复印机的耗材（如纸张、墨粉/硒鼓）供应充足情况是否满意？

非常满意，供应充足及时

比较满意

一般

不太满意，偶尔短缺

非常不满意，经常短缺

Q10:您认为当前打印机/复印机的功能配置在哪些方面可以提升？（可多选）

增加双面打印/复印功能

提升无线/移动打印便捷性

增加彩色打印/复印设备

优化扫描至邮箱/云盘功能

提升设备安全性（如刷卡打印）

其他

Q11:您是否清楚如何通过节能模式（如双面打印、黑白默认）等环保方式使用打印机？

非常清楚并经常使用

比较清楚但使用不多

知道但很少用

不太清楚

完全不清楚

Q12:您认为公司当前打印机/复印机的分布位置是否合理、方便？

非常合理，使用很方便

比较合理

一般

不太合理，有时要走很远

非常不合理，非常不便

Q13:请对IT或行政支持团队在打印机/复印机相关事务上的支持服务进行总体评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q14:您希望未来在打印机/复印机服务方面获得哪些支持或培训？（可多选）

更详细的新设备使用指南

节能环保打印技巧培训

移动/无线打印设置指导

常见故障自行排查方法

无需额外支持

Q15:对于改进公司打印机/复印机的使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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