2026年员工企业邮箱使用体验满意度调查

您好！为持续优化公司内部沟通工具，提升您的工作效率与体验，我们诚挚邀请您参与本次企业邮箱使用体验满意度调查。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持！

Q1:您使用公司企业邮箱的频率是？

每日多次

每日一次

每周数次

每月数次

几乎不使用

Q2:您主要通过哪种设备访问企业邮箱？（单选最主要方式）

公司电脑（桌面客户端/网页版）

个人电脑

公司配发的手机/平板

个人手机/平板

Q3:请对邮箱登录过程的便捷性与稳定性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对邮箱界面的清晰度与操作易用性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对邮箱的邮件收发速度与稳定性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对邮箱的垃圾邮件过滤与拦截效果进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对邮箱的搜索功能（查找历史邮件）的准确性与速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对邮箱附件上传/下载的便捷性与速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您最常使用企业邮箱的哪些功能？（可多选）

内部邮件沟通

外部客户/合作伙伴沟通

日程管理与会议邀请

联系人/通讯录管理

任务管理

文件存储与共享

邮件规则/过滤器设置

邮件签名管理

Q10:您在使用企业邮箱过程中，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

登录缓慢或频繁掉线

界面复杂，操作不直观

邮件收发延迟或失败

垃圾邮件过多

搜索功能不好用，找不到邮件

附件大小限制过严

移动端体验不佳

与企业其他办公软件（如OA、IM）集成度低

存储空间不足

很少或没有问题

Q11:您认为当前邮箱的存储空间是否满足您的工作需求？

完全满足

基本满足

一般，偶尔需要清理

比较紧张，经常需要清理

严重不足

Q12:从0到10分，您有多大可能向新同事推荐使用我们当前的企业邮箱系统？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:与您使用过的其他邮箱（如个人Gmail、Outlook等）相比，您如何评价公司当前的企业邮箱？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有使用过其他邮箱，无法比较

Q14:您希望未来企业邮箱在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

提升整体运行速度与稳定性

优化移动端应用体验

增强邮件安全与加密功能

提供更智能的邮件分类与优先级排序

改进日历与日程的协同功能

增加更大的附件支持与云存储空间

加强与企业内部即时通讯、项目管理等工具的深度集成

提供更丰富、可定制的邮件模板

其他（请在下一题说明）

Q15:对于上一题中您选择的“其他”选项，或对企业邮箱有任何其他具体的改进建议，请在此详细说明：

填空1

Q16:您是否接受在未来参与关于邮箱功能改进的深度访谈或测试？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:（选填）请留下您的部门或岗位信息，这将帮助我们进行更精准的体验分析（如：技术部-开发、市场部-品牌）：

填空1

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