2026年员工电子发票报销满意度调查

2026年员工电子发票报销满意度调查

亲爱的同事，您好！为了解您对2026年公司电子发票报销系统的使用体验与满意度，以便我们持续优化流程、提升效率，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的部门属于？

技术研发部

市场销售部

产品运营部

职能支持部（人力/财务/行政）

其他

Q2:您在2026年使用电子发票报销的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度几次

每年几次

从未使用过

Q3:总体而言，您有多大可能向新同事推荐使用公司的电子发票报销系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对电子发票提交的便捷性进行评分（1-5星，1星=非常不便，5星=非常便捷）

分数

标签

Q5:您通常通过哪种方式提交电子发票？

公司内部APP/小程序

电脑网页端

邮件发送

财务系统直接导入

其他

Q6:请对发票识别与信息自动填充的准确率进行评分（1-5星，1星=非常不准确，5星=非常准确）

分数

标签

Q7:在提交电子发票过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

发票图片/PDF上传失败

系统无法自动识别发票信息

填写报销单步骤繁琐

与预算/项目关联困难

审批流程状态不透明

未遇到过问题

Q8:从提交报销到收到款项，您感知的平均周期是？

3个工作日内

1周内

2周内

1个月内

超过1个月或不确定

Q9:请对报销审批流程的透明度与进度可查询性进行评分（1-5星，1星=非常不透明，5星=非常透明）

分数

标签

Q10:您认为当前电子发票报销系统的操作指引与帮助文档是否清晰易懂？

非常清晰，能轻松解决问题

比较清晰，基本够用

一般，有时需要询问同事

不太清晰，经常遇到困惑

从未查看过

Q11:您希望电子发票报销系统在哪些方面进行改进？（可多选）

简化提交步骤

提升发票识别准确率与速度

优化移动端操作体验

加强审批流程实时提醒

提供更清晰的报销政策与规则说明

集成更多消费平台（如滴滴、携程）的电子发票

其他

Q12:请对财务或IT部门提供的系统问题支持响应速度与有效性进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q13:与2025年相比，您认为2026年的电子发票报销体验有提升吗？

有明显提升

略有提升

差不多，没有明显变化

略有下降

有明显下降

2025年未使用，无法比较

Q14:对于优化电子发票报销系统，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加的功能、遇到的特殊案例等）

填空1

Q15:整体而言，您对2026年电子发票报销系统的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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