2026年员工报销款项到账速度满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化财务流程，提升员工报销体验，我们诚邀您参与本次关于报销款项到账速度的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您所在的部门属于？

技术研发部

市场营销部

产品设计部

人力资源部

财务与行政部

其他

Q2:您提交报销的频率大约是？

每月少于1次

每月1-2次

每月3-4次

每月5次及以上

Q3:您最常提交的报销类型是？

差旅费（交通、住宿）

业务招待费

办公用品采购

培训/会议费

其他

Q4:请对报销申请系统的操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:从提交报销申请到财务初审通过，您通常需要等待多久？

1个工作日以内

1-2个工作日

3-5个工作日

5个工作日以上

Q6:在您最近一次报销中，从财务审批完成到款项实际到账，您等待了多久？

3个工作日以内

4-7个工作日

8-14个工作日

超过14个工作日

记不清

Q7:综合考虑流程和速度，您有多大可能向新同事推荐公司的报销系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为当前报销到账速度整体如何？

非常快，超出预期

比较快，符合预期

一般，可以接受

比较慢，低于预期

非常慢，严重影响体验

Q9:您认为影响报销到账速度的主要环节可能有哪些？（可多选）

员工提交单据的完整性/准确性

直属领导审批效率

财务部门审核/复核效率

银行支付处理时间

系统流程设计/技术问题

其他

Q10:当报销进度延迟时，您是否能方便地查询到具体原因？

总是可以，系统有明确提示

大部分时候可以，需主动询问

比较困难，信息不透明

完全无法查询

Q11:您是否曾因报销到账慢而影响到个人资金周转或工作安排？

是，经常影响

是，偶尔影响

否，基本没有影响

Q12:请对财务部门在处理报销问题时的沟通响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢/无响应，5分非常及时）

分数

标签

Q13:您希望公司在提升报销到账速度方面，优先改进哪些方面？（可多选）

简化报销审批流程

优化报销系统，实现更智能的自动审核

明确并公示各环节处理时限

增加财务处理人员或提升效率

加强审批人的时效管理

提供更清晰的报销进度实时查询

其他

Q14:与您了解的其他公司相比，您认为我司的报销到账速度处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有落后

明显落后

不了解

Q15:对于提升报销到账速度，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与关于财务流程优化的焦点小组或访谈，提供更深入的反馈？

非常愿意

视情况而定

不愿意

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