2026年员工跨部门推诿问题解决满意度调查

尊敬的同事，您好！为评估2026年公司为解决跨部门推诿问题所采取的各项措施的效果，并持续优化内部协作流程，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进工作。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门属于？

产品研发部

市场营销部

销售部

客户服务部

技术/IT部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q2:您在公司工作的时间是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:与2025年相比，您认为2026年公司内部跨部门推诿现象的整体改善程度如何？

显著改善

有所改善

基本无变化

有所恶化

显著恶化

Q4:请对2026年公司为解决跨部门推诿问题而发布的政策/流程的清晰度进行评分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q5:2026年，公司为解决跨部门推诿问题，主要推行了以下哪些措施？（可多选）

明确跨部门职责边界（RACI矩阵等）

建立跨部门协作KPI或OKR

设立跨部门项目协调人或接口人

优化内部审批与决策流程

引入或升级协同办公软件/平台

定期召开跨部门沟通例会

开展跨部门团队建设活动

加强相关培训（如沟通、协作）

不清楚具体措施

Q6:请对上述措施中，您认为最有效的一项措施的实际执行效果进行评分（1分=效果很差，5分=效果很好）

分数

标签

Q7:当您在工作中遇到需要其他部门协助但对方推诿的情况时，您通常如何解决？

直接与对方沟通协调

通过直属上级协调

通过项目负责人或接口人协调

按照公司规定流程上报

暂时搁置，等待时机

其他方式

Q8:您认为，2026年公司管理层在推动解决跨部门推诿问题上的决心和力度如何？（1分=非常不足，5分=非常有力）

分数

标签

Q9:您认为，目前导致跨部门推诿问题的最主要原因是什么？

部门职责划分不清

绩效考核体系不鼓励协作

沟通渠道不畅或效率低

部门间存在利益冲突

企业文化缺乏协作精神

资源（人力、预算）分配不均

其他

Q10:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向新同事推荐我们公司目前的跨部门协作环境？

选项1

Q11:您认为，跨部门协作的改善对您个人工作效率的提升有帮助吗？

有很大帮助

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

反而增加了负担

Q12:您希望公司在2027年优先从哪些方面进一步改善跨部门协作？（可多选）

进一步梳理和公开化职责流程

调整绩效考核，增加协作权重

提供更多跨部门沟通与培训机会

升级协作工具，提升易用性

高层领导更多参与和推动

建立更有效的冲突解决机制

表彰和奖励优秀协作案例

其他

Q13:总体而言，您对2026年公司在解决跨部门推诿问题方面的努力和成果感到满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:请分享一个2026年您亲身经历的、成功解决的跨部门协作案例（可简述部门、问题、解决过程及结果）。

填空1

Q15:对于彻底解决跨部门推诿问题，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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