2026年员工体检异常跟进服务满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化公司健康管理服务，我们诚邀您参与本次体检异常项目跟进服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程与质量，更好地守护您的健康。本次调查匿名进行，大约需要5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否在2026年度公司组织的体检中，收到了需要进一步关注的异常项目提示或建议？

是

否

Q2:您是否知晓公司为体检异常员工提供的后续跟进服务（如：健康咨询、复查提醒、就医绿色通道等）？

非常清楚

大致了解

听说过，但不清楚细节

完全不知道

Q3:请对您首次接收到体检报告及异常解读的清晰度与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您收到异常提示后，是否有专人或系统主动联系您，提供后续服务指引？

有，主动且及时

有，但联系较晚

没有主动联系，是我自行咨询的

没有联系，也没有咨询

Q5:综合考虑，您有多大意愿向其他同事推荐公司提供的这项“体检异常跟进服务”？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）

选项1

Q6:您接触或使用了以下哪些跟进服务？（可多选）

电话/在线健康顾问咨询

复查医院预约协助

就医绿色通道

健康讲座或专题资料推送

定期复查提醒服务

心理健康支持

其他（请在下题说明）

未使用任何服务

Q7:若您选择了“其他”服务或对使用过的服务有具体说明，请在此描述。

填空1

Q8:请对为您提供服务的健康顾问或相关人员的专业能力与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对跟进服务的流程便捷性与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:通过公司的跟进服务，您对自身异常健康问题的理解和管理信心是否有提升？

有很大提升

有一定提升

提升不明显

没有提升

说不清

Q11:您认为目前的跟进服务在保护员工隐私方面做得如何？

非常好，完全放心

比较好，基本放心

一般，有些顾虑

较差，不太放心

不清楚

Q12:您认为目前的跟进服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务响应速度

服务人员的专业深度

可选择的合作医院/机构范围

服务信息的透明度和清晰度

线上服务平台的功能与易用性

线下活动的丰富性

对员工个性化需求的关注

其他（请在下题说明）

Q13:对于上一题中提到的“其他”改进方面或您有具体的改进建议，请在此详细描述。

填空1

Q14:您更倾向于通过哪种主要渠道接收健康跟进信息与服务？

企业微信/钉钉等办公软件

专用健康管理APP或小程序

短信/电话

电子邮件

线下面对面交流

其他

Q15:总体而言，您对公司2026年度提供的“体检异常跟进服务”的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:基于您的体验，您未来是否会继续使用或关注公司提供的此类健康管理服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

不会

Q17:我们非常希望聆听您更多的声音。请留下您对公司员工健康管理服务的任何其他意见、期望或鼓励。

填空1

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