2026年员工外卖配送协调服务满意度调查

感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对2026年度公司提供的员工外卖配送协调服务的体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升服务质量。所有信息仅用于内部统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年中，使用公司外卖配送协调服务的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q2:总体而言，您对2026年度外卖配送协调服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q3:您有多大可能向其他同事推荐我们公司的外卖配送协调服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:您最常通过哪种方式使用该服务？

公司内部APP/小程序

微信群/企业微信

电话联系行政人员

其他

Q5:您对服务平台的易用性（如下单、查询、支付等）的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对配送员的服务态度和专业性的满意度如何？

分数

标签

Q7:您通常的订单送达时间与预计时间相比如何？

总是提前或准时

大部分时候准时

偶尔延迟

经常延迟

不确定

Q8:您对餐品送达时的温度（冷热）和包装完整性的满意度如何？

分数

标签

Q9:您认为目前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

配送速度

餐品选择多样性

平台操作便捷性

客服响应速度

费用合理性

餐品质量与卫生

配送通知的及时性

其他

Q10:您认为目前的服务费用（如有）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不适用（无费用）

Q11:您对处理投诉或问题反馈的客服/行政人员的响应速度和解决效果的满意度如何？

分数

标签

Q12:与2025年相比，您觉得2026年的外卖配送协调服务有何变化？

有明显改善

略有改善

差不多

略有退步

明显退步

2025年未使用，无法比较

Q13:您希望未来增加哪些类型的服务或合作商户？（可多选）

更多健康轻食选择

知名连锁品牌

本地特色小吃

下午茶/咖啡甜点

生鲜果蔬配送

其他

Q14:请写下您对该服务最满意的一次经历或一个优点。

填空1

Q15:请写下您对该服务最不满意的一次经历或一个最希望改进的具体问题。

填空1

Q16:综合考虑所有因素，您明年是否会继续使用该服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于优化2027年的员工外卖配送协调服务，您还有什么其他建议或想法吗？

填空1

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