2026年员工行政服务态度满意度调查

您好！为了持续提升行政服务质量与效率，优化员工工作体验，我们诚邀您参与本次行政服务态度满意度匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

研发部

市场部

销售部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在过去一年中，您主要接触过以下哪些行政服务？（可多选）

办公用品/设备申领与维护

会议室预订与管理

快递/信件收发

差旅预订与报销支持

访客接待与登记

固定资产/工位管理

IT设备/网络支持

绿植/环境维护

其他

Q4:总体而言，您有多大意愿向新同事推荐公司的行政服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q5:请对行政人员的服务响应速度进行评价。（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

分数

标签

Q6:请对行政人员的服务态度（如礼貌、耐心、友好程度）进行评价。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对行政人员解决问题的专业能力与效率进行评价。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对行政服务流程的清晰度与便捷性进行评价。（1分表示“非常不清晰/不便”，5分表示“非常清晰/便捷”）

分数

标签

Q9:当您需要行政帮助时，通常通过哪种渠道联系？

企业微信/钉钉等即时通讯

电话

邮件

直接前往行政前台

内部工单系统

其他

Q10:您认为行政服务需求的平均解决时长是否合理？

非常合理，总能及时解决

比较合理，大部分能及时解决

一般，有时会延迟

不太合理，经常延迟

非常不合理，总是拖延

Q11:您认为当前行政服务在哪些方面有待提升？（可多选）

响应速度

服务态度

专业能力

流程简化

沟通主动性

个性化服务

服务项目多样性

线上平台易用性

其他

Q12:您对行政团队在处理突发或紧急需求时的表现是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）行政服务经历，并说明原因。

填空1

Q14:您认为行政服务的整体质量在过去一年中有无变化？

有明显提升

略有提升

基本保持不变

略有下降

有明显下降

Q15:您希望未来行政服务可以增加或强化哪些支持？（可多选）

更多便捷的线上自助服务

定期的服务反馈与沟通会

员工福利/活动支持

健康/安全相关服务

办公环境优化建议征集

更灵活的个性化服务选项

其他

Q16:请对行政服务的信息透明度（如政策、流程、进度告知）进行评价。（1分表示“非常不透明”，5分表示“非常透明”）

分数

标签

Q17:与同行业其他公司相比，您如何评价我司的行政服务水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

显著落后

不了解

Q18:对于提升行政人员的服务意识与专业技能，您有何具体建议？

填空1

Q19:总体而言，您对公司当前行政服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:请留下您对行政服务的其他任何意见、表扬或批评。

填空1

2026年员工行政服务态度满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业行政服务态度满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集员工反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合各类企业的人力资源、行政管理部门持续优化内部支持体系，提升员工工作体验。

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