2026年员工访客接待服务满意度调查

Q1:您所在的部门是？

Q2:在2026年，您邀请或接待访客的频率是？

Q3:请对前台/接待人员初次接触访客时的专业形象（着装、仪态）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对前台/接待人员的服务态度（热情、主动、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:访客预约流程（如线上预约系统、邮件/电话预约）是否清晰便捷？

Q6:请对访客信息登记与核验流程的效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）

Q7:访客到达后，通常需要等待多久才能被引导至会面地点？

Q8:您认为当前访客接待区（如等候区）在哪些方面有待改善？（可多选）

Q9:您有多大意愿向您的合作伙伴或客户推荐我们公司的访客接待服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q10:访客的临时出入证件（如访客卡）办理流程是否顺畅？

Q11:请对接待人员与您（作为内部员工）的沟通协作效率进行评分（1分沟通不畅，5分沟通高效）

Q12:您或您的访客曾使用过哪些接待相关服务？（可多选）

Q13:在遇到突发情况（如访客提前到达、预约信息有误等）时，接待人员的应急处理能力如何？

Q14:请对公司整体的访客安全管理制度（如登记、陪同、区域权限等）的完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q15:您认为在访客接待的哪个环节或细节上，我们还有最显著的提升空间？请简要说明。

Q16:与2025年相比，您认为2026年的访客接待服务整体水平有何变化？

Q17:您希望未来在访客接待服务中增加哪些功能或服务？（可多选）

Q18:您是否曾收到访客对我们接待服务的直接反馈（正面或负面）？

Q19:请对接待服务给访客留下的“第一印象”及公司专业形象塑造方面的贡献进行评分（1分负面印象，5分正面印象突出）

Q20:请分享一个让您印象深刻的（正面或负面）具体接待事例或细节。

Q21:总体而言，您对2026年公司的员工访客接待服务满意度如何？