2026年员工文印服务质量满意度调查

2026年员工文印服务质量满意度调查

您好！为持续优化公司文印服务，提升您的办公体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您所属的部门是？

技术研发部

市场营销部

人力资源部

财务部

行政后勤部

其他

Q2:您平均每周使用文印服务（打印、复印、扫描等）的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:请对文印设备的整体运行稳定性（如卡纸、故障频率）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对文印设备的打印/复印输出质量（如清晰度、色彩准确度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对文印设备的操作便捷性（如界面友好度、功能易用性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对文印耗材（纸张、墨粉/碳粉）的供应及时性与充足性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向新同事推荐使用公司的文印服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:您最常遇到的文印服务问题有哪些？（可多选）

设备频繁故障或卡纸

打印/复印速度过慢

输出质量不佳（如模糊、色差）

耗材（如纸张、墨粉）短缺

设备位置不便或数量不足

网络打印连接不稳定

费用结算或配额不清晰

基本未遇到问题

Q9:当您遇到文印设备故障时，通常如何解决？

自行尝试解决

寻求附近同事帮助

联系IT或行政支持

换用其他设备

暂时搁置，等待他人修复

Q10:请对IT或行政支持团队在文印问题上的响应速度和处理效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您对公司当前文印服务的成本控制（如双面打印推广、配额管理）是否了解？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q12:您希望未来文印服务在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

提升设备性能和速度

增加彩色打印设备或配额

推广更便捷的移动打印/云打印

优化耗材管理，减少短缺

改善设备布局，提高便利性

提供更清晰的费用说明与使用指导

引入更环保的纸张和耗材

其他

Q13:您是否使用过或了解“安全打印/刷卡打印”等需要身份验证的功能？

经常使用，非常熟悉

偶尔使用，基本了解

知道此功能但未使用过

完全不知道此功能

Q14:请对文印服务在数据安全与保密性（如防止文件错拿、安全打印）方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您对提升公司文印服务质量，还有哪些具体的意见或建议？（例如：设备型号、摆放位置、管理流程等）

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