2026年员工安保服务态度满意度调查

2026年员工安保服务态度满意度调查

尊敬的同事：您好！为持续提升公司安保服务质量，营造更安全、友善的工作环境，我们诚邀您参与本次安保服务态度满意度调查。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的办公区域/楼栋是？

A栋

B栋

C栋

D栋

园区其他区域

Q2:您通常与安保人员接触的主要场景是？

日常出入门禁/闸机

访客登记与引导

物品放行检查

停车场管理

应急事件处理

其他

Q3:请对安保人员的【仪容仪表与着装规范】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对安保人员的【主动问候与礼貌用语】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对安保人员在执行规定（如查验证件、物品检查）时的【态度友善与耐心程度】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对安保人员处理您咨询或请求时的【响应速度与主动性】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对安保人员处理突发事件或纠纷时的【专业性与冷静程度】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:总体而言，您有多大可能向同事或朋友推荐我们公司的安保服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为目前安保服务在态度方面，哪些环节表现较好？（可多选）

门岗值守问候

访客接待指引

电话接听沟通

巡逻时的互动

问题解答与帮助

处理违规时的沟通

以上均无

Q10:您认为目前安保服务在态度方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

门岗值守问候

访客接待指引

电话接听沟通

巡逻时的互动

问题解答与帮助

处理违规时的沟通

夜班/节假日服务态度

其他

Q11:与2025年相比，您感觉安保人员的整体服务态度有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/未关注

Q12:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）与安保人员互动的具体经历。

填空1

Q13:对于提升安保人员的服务意识和沟通技巧，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您是否曾因安保服务态度问题而进行过投诉或反馈？

是

否

Q15:您对本次调查的保密性和后续改进措施是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没信心

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