2026年员工供应商接待服务满意度调查

2026年员工供应商接待服务满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化公司对供应商来访的接待流程与服务体验，我们特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升专业形象与合作效率。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您参与或负责供应商来访接待的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度几次

每年几次

几乎没有

Q2:您对供应商来访前的预约与信息确认流程（如访客信息收集、审批、日程同步）的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您对前台/门岗接待人员的专业度与礼貌（如快速识别、热情引导、访客登记）的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对公司为来访供应商提供的会议室环境与设施（如整洁度、设备可用性、网络）的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:在接待过程中，您认为行政支持（如茶点准备、资料打印、临时需求响应）的效率如何？

非常高效

比较高效

一般

效率较低

效率很低

Q6:您认为当前的公司内部指引（如接待流程SOP、权限说明、紧急联系人）是否清晰、易于获取？

非常清晰且易于获取

比较清晰

一般

不够清晰

非常不清晰且难以获取

Q7:在您过往的接待经历中，曾遇到过哪些主要的不便或问题？（可多选）

访客预约流程繁琐

前台/门岗等待时间过长

会议室资源紧张或预订冲突

会议设备（投影、电话）故障

行政支持响应慢

内部对接人信息不明确

访客停车/通行不便

其他（请在后文说明）

Q8:请为“从供应商进入公司到完成接待离开”的整体流程顺畅度打分。（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）

分数

标签

Q9:您认为公司目前的供应商接待服务，在多大程度上体现了公司的专业形象？

充分体现，非常专业

较好体现，比较专业

一般

体现不足，有待提升

未能体现专业形象

Q10:与您了解的其他同类公司相比，您如何评价我司的供应商接待服务水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q11:基于您的总体体验，您有多大可能向其他合作伙伴或同行推荐我司的商务接待服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为未来应在哪些方面优先投入资源以提升接待服务质量？（可多选）

数字化预约与管理系统

前台/接待人员的专业培训

会议室硬件设施升级

优化访客停车与动线指引

建立更清晰的内部协作机制

提升茶歇、礼品等软性服务

加强接待后的反馈与跟进

其他（请在后文说明）

Q13:如果引入一套集预约、审批、通知、签到于一体的访客管理系统，您认为对您的工作帮助有多大？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q14:请分享一次令您印象特别深刻（无论正面或负面）的供应商接待经历，并简述原因。

填空1

Q15:对于提升2026年及以后的供应商接待服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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