2026年员工公关危机应对支持满意度调查

亲爱的同事：您好！为评估公司在2026年公关危机事件中为员工提供的支持与沟通效果，并持续优化相关流程，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的参与！

Q1:在2026年公司经历的公关危机事件中，您是否直接或间接地受到了影响？

是，我直接受到了影响

是，我间接受到了影响

否，我未受到影响

不确定

Q2:您主要通过哪种渠道首次获悉公司关于该危机的官方信息？

公司内部邮件

团队/部门会议

直属上级通知

公司内部通讯平台（如企业微信/钉钉）

同事间口口相传

外部新闻媒体

社交媒体

其他

Q3:请评价公司官方信息发布的【及时性】。（1分=非常不及时，5分=非常及时）

分数

标签

Q4:请评价公司官方信息发布的【清晰度与透明度】。（1分=非常不清晰/不透明，5分=非常清晰/透明）

分数

标签

Q5:危机期间，公司为您提供了哪些形式的支持？（可多选）

明确的行为指导与话术

心理疏导或EAP服务

额外的沟通渠道（如热线、专用邮箱）

管理层定期答疑会议

针对受影响员工的特殊政策（如休假、调岗）

未提供明确支持

不确定

Q6:总体而言，您对公司提供的【支持措施】的实用性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:当您个人因危机事件感到困惑或压力时，您最倾向于向谁寻求帮助或澄清？

直属上级

人力资源部门

公关/传播部门

信任的同事

公司高层

自行消化，不寻求帮助

其他

Q8:您认为您的直属上级在危机沟通与团队支持中扮演的角色是否有效？（1分=完全无效，5分=非常有效）

分数

标签

Q9:基于此次经历，您有多大可能向朋友或家人称赞公司在危机中对员工的支持与关怀？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q10:在应对未来可能的危机时，您希望公司加强哪些方面？（可多选）

更快速、主动的内部信息通报

更详细、具体的员工应对指南

更频繁的高层领导沟通与露面

更强化的心理健康支持资源

更透明的危机进展更新

更有效的谣言澄清机制

针对不同岗位的定制化沟通

其他

Q11:此次危机事件是否影响了您对公司的忠诚度与信任感？

严重削弱

有所削弱

基本无影响

有所增强

显著增强

Q12:对于公司在公关危机中的内部沟通与员工支持，您最赞赏的一点是什么？

填空1

Q13:对于公司在公关危机中的内部沟通与员工支持，您认为最亟待改进的一点是什么？

填空1

Q14:如果未来再次发生类似危机，您对公司有效处理并支持员工是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q15:您所在的部门/业务线是？

市场与公关

销售与客服

产品与技术研发

运营与供应链

人力资源与行政

财务与法务

其他

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