2026年员工报表制作支持服务满意度调查

您好！为持续优化2026年员工报表制作支持服务，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与效率。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，使用员工报表制作支持服务的频率是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年几次

从未使用过

Q2:您最常制作的员工报表类型是？

月度/季度绩效报表

人力成本与预算报表

员工考勤与工时报表

员工信息统计报表（如学历、司龄）

其他专项分析报表

Q3:请对支持服务团队的整体响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q4:请对支持服务团队的专业能力（如对报表工具、数据逻辑的理解）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q5:请对支持服务提供的解决方案的有效性进行评分（1分完全无效，5分非常有效）

分数

标签

Q6:您通常通过哪种渠道寻求报表制作支持？

内部工单/IT服务系统

即时通讯工具（如企业微信、钉钉）

电子邮件

电话

直接联系指定支持人员

Q7:在使用支持服务过程中，您遇到过哪些挑战或不便？（可多选）

响应等待时间过长

沟通理解有偏差，需反复确认

提供的解决方案无法解决根本问题

服务时间受限（如非工作时间无法支持）

缺乏清晰的操作指引或知识库

未遇到过明显挑战

Q8:现有的报表模板库或工具是否能满足您大部分的制作需求？

完全满足，可直接使用或稍作修改

基本满足，但部分需求需要定制

仅能满足少数常规需求

完全无法满足，多数需要从零开始

不了解/未使用过模板库

Q9:请对报表支持相关的培训或知识分享活动的帮助程度进行评分（1分毫无帮助，5分非常有帮助）

分数

标签

Q10:您希望未来在哪些方面获得更多支持或改进？（可多选）

提供更丰富的预制报表模板

增加数据处理与分析的进阶技巧培训

优化支持请求的流程与跟踪系统

建立更完善的常见问题自助查询知识库

延长服务支持时间

提供一对一深度辅导服务

Q11:您对报表制作支持服务的依赖程度如何？

高度依赖，离开支持难以完成工作

比较依赖，遇到复杂问题时需要支持

一般依赖，可独立完成大部分，偶尔需要支持

基本不依赖，仅在最疑难时咨询

完全不依赖

Q12:您有多大意愿向其他同事推荐使用本公司的员工报表制作支持服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:与往年相比，您认为2026年的报表支持服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

无法比较

Q14:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的报表支持服务经历，并简述原因。

填空1

Q15:对于提升未来报表制作支持服务的效率与价值，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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