2026年员工子女入学咨询满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解2026年度员工子女入学咨询服务情况，并持续优化相关支持工作，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:请问您是否参与了2026年公司提供的员工子女入学咨询相关服务？

是，我参与了

否，我没有参与

Q2:您本次咨询的子女入学阶段是？

幼儿园

小学

初中

高中

其他

Q3:您主要通过以下哪种渠道了解到公司提供的入学咨询服务？

公司内部邮件/通知

部门负责人/HR通知

同事告知

内部平台/公告

其他

Q4:您认为咨询服务的整体流程（从申请到完成）是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰便捷

非常不清晰便捷

Q5:咨询服务人员的专业知识和业务熟练度如何？

非常专业熟练

比较专业熟练

一般

不太专业熟练

非常不专业熟练

Q6:咨询服务人员的服务态度和沟通耐心如何？

非常好，非常有耐心

比较好，比较有耐心

一般

不太好，耐心不足

非常不好，没有耐心

Q7:您咨询的问题是否得到了及时有效的解答？

是的，完全解决

大部分得到解决

部分得到解决

基本未得到解决

完全没有解决

Q8:您认为咨询服务提供的学校信息、政策解读等内容的准确性和时效性如何？

非常准确及时

比较准确及时

一般

不太准确及时

非常不准确及时

Q9:您对本次咨询服务的响应速度（从提出需求到获得首次回应）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您主要就哪些方面进行了咨询？（可多选）

学区政策与划片

学校特色与教育质量

报名流程与所需材料

入学政策与时间节点

相关证明文件办理

其他

Q11:在您看来，公司提供的入学咨询服务对您解决子女入学问题的实际帮助有多大？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q12:与往年相比，您认为今年的入学咨询服务是否有改进？

有明显改进

略有改进

和往年差不多

略有退步

有明显退步

不适用/首次咨询

Q13:请从1到10分，为您本次获得的咨询服务体验总体满意度打分。（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您认为公司在员工子女入学支持方面，未来还可以增加或加强哪些服务？（可多选）

举办更多政策解读讲座/说明会

建立与重点学校的沟通渠道

提供更详细的学校对比信息

协助办理相关证明文件

提供入学后适应期支持

其他

Q15:请分享一次您在本次咨询过程中感到最满意或印象深刻的经历（可选）。

填空1

Q16:请分享一次您在本次咨询过程中感到不满意或认为可以改进的具体方面（可选）。

填空1

Q17:未来若您或您的同事有子女入学需求，您会推荐使用公司的这项咨询服务吗？

一定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

一定不会推荐

Q18:对于进一步完善公司员工子女入学咨询服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年员工子女入学咨询满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业员工子女入学咨询服务的满意度。帮助您收集服务反馈、分析流程问题、优化支持体系，适合企业人力资源部门和工会组织提升员工关怀与福利水平。

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