2026年度员工药品采购支持满意度调查

您好！为了解您对公司2026年度药品采购支持服务的感受，并持续优化相关流程，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，预计将占用您3-5分钟时间。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

研发部门

生产/制造部门

质量/检验部门

采购/供应链部门

行政/后勤部门

其他

Q2:您在2026年度内，使用公司药品采购支持的频率是？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每月多次）

偶尔（每季度几次）

很少（每年几次）

从未使用

Q3:总体而言，您对2026年度公司药品采购支持服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:基于2026年的体验，您有多大意愿向其他同事推荐使用公司的药品采购支持服务？（0分为非常不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q5:您通常通过哪种渠道提交药品采购需求？

内部采购系统/平台

电子邮件

电话/即时通讯工具联系采购专员

纸质申请单

其他

Q6:您对采购需求提交渠道的便捷性和易用性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:从提交需求到收到药品，您对采购流程的整体响应速度满意吗？

非常满意，远超预期

比较满意，符合预期

一般，有待改进

不太满意，响应较慢

非常不满意，响应迟缓

Q8:在药品采购过程中，您认为哪些环节的沟通最顺畅高效？（可多选）

需求确认与澄清

价格与供应商信息反馈

订单状态跟踪

到货通知

问题与异常处理

以上均不顺畅

Q9:您对采购支持人员（如采购专员）的专业知识和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触

Q10:您对所采购药品的质量稳定性（如批次间差异）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您对供应商（或采购平台）提供的药品信息（如规格、纯度、安全数据表）的准确性和完整性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意，时有缺失

非常不满意，经常不准确

Q12:您认为公司采购的药品价格在市场上是否具有竞争力？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

不清楚

Q13:您认为当前药品采购支持服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短采购周期

提高需求响应速度

增加可选供应商/品牌

优化采购系统/平台功能

加强采购人员专业知识培训

改善沟通与反馈机制

降低采购成本

提升药品质量稳定性

其他

Q14:当采购过程中出现问题时（如延迟、错发、质量问题），问题解决的速度和效果如何？

非常迅速且彻底

比较及时，基本能解决

一般，解决过程较长

不太及时，解决效果有限

非常迟缓且效果差

未遇到过问题

Q15:请您对2026年度药品采购支持服务提出最具体的一项改进建议：

填空1

Q16:展望2027年，您希望药品采购支持在哪些方面能提供更多帮助？（可多选）

提供新药/新技术信息

组织供应商技术交流

优化紧急采购流程

提供更详细的成本分析

加强库存信息共享

提供合规性指导

其他

Q17:与2025年相比，您认为2026年的药品采购支持服务有进步吗？

有明显进步

有少许进步

基本持平

略有退步

明显退步

无法比较

Q18:您对药品采购相关的内部政策、流程文件的清晰度和可获取性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q19:总体来看，公司的药品采购支持服务是否有效支持了您的日常工作或项目开展？

非常有效，是重要支撑

比较有效，提供了必要帮助

效果一般，基本满足需求

支持有限，时有掣肘

几乎无支持，主要靠自行解决

Q20:如果有一个“理想”的药品采购支持服务，您认为它最重要的一个特征是什么？

填空1

Q21:您是否愿意在未来参与关于药品采购流程优化的讨论或访谈？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

2026年度员工药品采购支持满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业药品采购支持服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、识别改进环节、收集员工建议，适合制药、医疗及相关企业的采购、质量、研发部门开展内部服务优化与效能提升。

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